杭州G20峰会交通信息保障先锋队正式成立
20.07.2016 04:35
本文来源: 交通运输厅
此次成立的G20峰会交通信息保障先锋队，是由信息中心及12328热线团队经过综合筛选产生的26名先锋队队员组成的，将通过在线双语服务以及交通信息采集发布等服务，全力做好峰会交通信息服务保障工作，为每一位来电人提供便捷、高效、准确的交通出行信息。
在线双语服务围绕热线双语服务以及网络双语服务开展。在12328电话功能的基础上，开展包括英语、韩语在内的在线双语服务。峰会期间，双语坐席为致电12328电话的来杭国际友人提供交通信息咨询、失物协查服务、市区地物点信息查找，还能协助司机向外籍乘客提供在线口语翻译服务。“杭州交通”APP发布英文版，在峰会期间为国外宾客提供出行信息，例如公交车、公共自行车、地铁、出租车和水上巴士这些公共交通设施的查询服务。
交通信息的采集发布服务主要围绕信息采集、数据汇聚以及通过多渠道发布开展。以“微博路况信息采集后台管理”系统自动采集为主，采集交通动态信息，同时接入公安、城管、建委、规划、公路、铁路、民航、公交、地铁、水路等单位数据，重点接入与峰会交通保障直接相关的会议保障用车信息、入杭车辆（两客一危）信息、重点区域交通运行信息、杭州主要出入城口、重点桥梁的视频，出租车、公交车车载视频，为峰会及时掌握各类交通运行状况提供重要的数据支持。同时，通过多种渠道进行发布，形成“两微两群一端一网一线一会一间一刊”的信息发布网，实时发布全市公交、地铁、出租车、水上巴士及公共自行车等公共交通设施的运行信息，城市主干路网拥堵情况，环杭公路网通行状态，火车东站、火车城站、萧山机场及四大公路客运场站的相关动态等与公众出行密切相关的交通出行类信息，各类交通事件、事故。目前12328电话平台每日安排2名专岗人员负责信息的采集和发布，2016年以来，信息采集发布专岗共采集发布信息两万余条。（杭州市交通运输局报送）
本文来源: 交通运输厅
20.07.2016 04:35
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