岱山整合四路热线投诉举报中心正式运行

　　1月8日上午，舟山市岱山县市场监管局投诉举报中心在经过半年多试运行后正式揭牌成立，将努力建设成为畅通民意、信息互动、接受监督、解决问题的平台。
　　该局投诉举报中心将原工商12315、质监12365、食药监96311和96317的投诉举报体系进行整合，实行“统一登记受理、统一指挥调度、统一分流处置”。同时，有效对接岱山县12345政府公共服务平台、　　　“110”应急联动网、岱山论坛（官方）、岱山县局门户网、岱山县消费维权网等，构建起电话与网络为一体的投诉举报处置平台。该中心主要解决群众在市场监管部门职责范围内的各类咨询、投诉、举报等问题。　　　
　　经过半年多试运行，建立完善了首问负责制、限时办结制、回访督查制、案源移送制、行政约谈制、重大消费安全突发事件应急处置制、消费信息预警制、统计信息分析制、信息统计报告制、档案管理制等十项制度规范，进一步明确了投诉举报中心工作流程，理顺了中心、科室、所（分局）之间的职责分工，统一了投诉举报相关文书使用，还增添了部分硬件设施等。