岱山建立首个金融消费维权服务站

　　为进一步推动金融消费权益保护工作的常态化和规范化，有效保护金融消费者权益，岱山县局根据《金融消费者权益保护三年行动计划（2016—2018年）》部署，高度重视、周密组织，主动联络当地金融管理部门，积极创建金融消费维权服务站，逐步推动诚信和谐的金融消费生态圈建设。

　　该局通过前期调查摸底、走访动员、自愿申报等方式，确定了岱山县农村信用合作联社为全县首个金融消费维权服务站创建对象。结合创建标准，该局因地制宜地指导创建单位按照有调解人员、有工作场所、有统一标识、有联络电话、有登记文书、有工作制度的“六有”标准进行服务站建设，建立健全金融消费投诉处理工作规则、评价管理办法，主动承担消费维权主体责任，及时有效和解金融消费纠纷。在此基础上，该局专门组建了一支由记者、律师、普通金融消费者共6人组成的金融消费维权义工队伍，将通过组织义工参与有关金融消费安全法律法规宣传、咨询服务、消费调查、热点评议等活动，对金融机构的信息公示、广告宣传、项目收费、产品服务质量和工作效率等方面进行社会监督，形成金融消费维权共治格局。

　　金融消费维权服务站的建立，为辖区金融消费者提供了统一、高效的金融消费投诉处理平台，有利于提高金融服务水平，促进金融机构与消费者之间建立和谐的双赢关系。下一步，该局将继续在其他金融机构推广创建金融消费维权服务站，并以培育示范型金融消费维权服务站为抓手，通过开展公示评定等活动树立一批诚信示范金融机构、金融消费维权服务站典型，积极推进行业自律。