岱山县局妥善处理一起“天价床垫”纠纷

　　近日，岱山县局妥善处理一起“天价床垫”纠纷，帮助消费者挽回经济损失2.3万元，同时启动了“诉转案”程序，对涉嫌虚假宣传商家进行立案查处。
　　日前，沈女士受诉者马先生的委托前来该局的12315中心投诉，称马先生因中风从被诉者岱山某家纺店处以3.8万元的价格购买了某品牌的一套床垫，购买前双方签订了一份协议，协议上承诺一年后有生活自理的效果，手可以拿筷子，如未达到上述效果全额退款，双方同意并签字。使用一年后，马先生感觉未达到协议上的承诺的效果，故委托沈女士前来投诉，要求退款。
　　接投诉后，执法人员立即介入，经调查了解，马先生手指不能弯曲，并未达到协议上的效果，且马先生购买前去被诉者店体验，因为听商家宣传该床垫有调理、治疗各类疾病等功效后方才决定购买。经执法人员多次协商，被诉者同意退还给诉者2.3万元，诉者将床垫退还给被诉者，其余商品不作退还。调解期间，执法人员对该店进行了现场查看，发现该店内墙面张贴的宣传内容有:有效调理心脑血管疾病、降低血脂、预防糖尿病并发症、增强免疫力、改善血液循环，有效缓解失眠、中风、脑梗赛、脑溢血、高血压等字样，因该行为涉嫌虚假宣传，该局立即启动 “诉转案”程序，对商家进行立案查处。目前，案件正在进一步调查中。