每一个失独老人的背后都有一个悲伤的故事，听罢让人眼泪直流。58岁的杨女士家住哈市道里区，她是此次希望社工服务中心帮扶的一位失独者。杨女士面容清瘦，经常一个人站在角落里发呆，她说自己一直无法从女儿离去的悲痛中走出来，她每晚都要给女儿写一封信后，才能安心睡觉。
“女儿，你在那边还好吗？天冷了记得多穿衣服……”一个人在家时，杨女士就把自己写的几箱子信拿出来，一边念一边流泪。女儿活着时乖巧懂事，自己经营的馒头店生意也很好，可能光想着挣钱忽略了对女儿的照顾，女儿在大学期间得了肾病，医治无效去世。杨女士说，女儿走的时候才21岁，自己一直很自责，连活下去的勇气都没有了，生意关门了，甚至好多次都想过要自杀。
采访中记者了解到，杨女士最初不愿意跟社工见面，但社工们仍坚持与她联系，并不时去探访她，渐渐地和杨女士成为朋友，并邀请她参加一些活动。在这一过程中，杨女士认识了更多的同命人，渐渐敞开心扉，重拾对未来生活的信心。
采访中，杨女士说，参与失独服务项目后，让她不再感到孤独，大家抱团取暖，共同面对生活，而且愿意去帮助其他同命运的家庭，这是他们参加项目最大的改变。