嘉兴市局集中办公为营改增冲刺阶段再提速

　　 一是处室集中协调。 建立营改增集中办公制度，抽调货劳、征管、纳服等相关处室骨干人员全程参加集中办公，每天早上8:30和下午5:00召开碰头会和协调会，研究解决“营改增”相关问题，通过加强处室间协调合作，助推营改增工作进入冲刺快车道。

　　 二是服务集中跟进。 增设营改增绿色服务窗口，新增营改增临时办税服务厅，推行“5+2”和“白+黑”工作模式，加强人员、系统、服务等各项配备。在全市办税服务厅推出营改增一站式服务，集中办理VPDN网络开户、银税协议签订维护、税控设备升级发行、发票领购等业务，营造高效有序的大厅办公环境，大幅度减少纳税人等待时间。

　　 三是培训集中推行。 抽调业务骨干组建 “金字塔”式分级师资团队，统一制作培训课件，确保政策解释口径一致。重点围绕营改增基本税收政策、发票管理、纳税申报、税控器具的操作应用等内容，精心针对各类纳税人关心的问题开展专题培训。截至目前已累计培训纳税人35350户，发放政策光盘10000余份。

　　 四是疑难集中解答。 成立营改增疑难问题解答团队和大厅轮值服务团队，第一时间回应纳税人关于营改增的困惑，做到“问题有人答、事项有人办、疑难有人解”。同时完善与纳税人的互动反馈机制，搜集纳税人关心的“营改增之后如何开票”“增值税发票抵扣”等问题，第一时间制作营改增答疑专题栏目，通过两微矩阵、网站公告等形式集中向纳税人回应。（嘉兴市局 江南 邱骏杰）