我局赴中国移动浙江在线公司调研指导

2017年12月28日，我局赴中国移动浙江在线公司开展调研。

调研人员到浙江在线10086客服中心生产现场，了解前台话务咨询服务、后台投诉处理和客户关怀等环节的工作流程，听取浙江在线公司工作开展情况汇报。调研组对浙江在线公司一年以来的客户服务工作给予肯定，希望浙江在线在创新转型的同时，2018年继续弘扬行业服务正能量，树立行业服务美誉度。