临安市局：纳税服务新模式助力跨境电商发展

　　中国（杭州）跨境电子商务综合试验区临安园区于8月11日正式开园。首期园区已入驻进出口电商、外贸综合服务、大数据通关服务、智能物流等企业30余家，其中，入驻的25家跨境电商企业年出口总额已达到3600万美元。产品主要分布在电线电缆、节能灯、五金工具、装饰纸、食品、纺织等领域。

　　自园区筹备到开园半个多月时间，临安市局积极转变角色，创新服务，从跨境电商企业关心的“服务方式和风险预警”入手，根据跨境贸易“起步化、即时化、动态化”的特点，着力构建“个性化、信息化、安全化”的综合纳税服务体系。该局一是开启“个性化”纳税服务模式。为有效“助跑”跨境电商企业发展，该局结合“便民办税春风”行动，主动对接服务，将服务前置，与跨境电商园区“集中营”结成“一对一”精准帮扶，建立跨境电商行业“一户一策一档”服务需求台账，开展订单式服务，提供针对性辅导；同时推行“上门办、主动办，马上办”税收服务，在办税服务厅设立绿色通道，在实施“有票退税、无票免税、税收便利”的出口退（免）税机制的基础上，推行出口退税“无纸化”管理，优化办税服务、简化退税流程、加快退税进度，确保符合条件的企业及时足额办理退税。二是运用“互联网+”纳税服务模式。随着信息技术的发展，该局突破纳税服务领域传统的服务方式，引导跨境电商园区企业使用“网上办税服务厅”等系统进行纳税申报、发票认证、发票开具、真伪查验、网送政策等业务，建立并利用“网络问税”、“微信微博”、“网上税校”等新型平台，开启税收“微”宣传，及时向跨境电商园区企业发布最新税收政策和涉税事项提醒，与纳税人实现“面对面”的互动，为纳税人答疑解惑。三是设立“警戒线”，强化出口退税风险评估。通过结合重点税源企业风险应对评估工作的开展，不断创新服务管理方式，为企业提高风险防控能力，对前期评估稽查中发现的税收风险特征进行归类梳理，建立电商税收服务个性档案，详细记载电商经营模式、税收管理等情况，强化风险的后续管理。（临安市局  沈丹）