海宁市商务局抓好政务服务标准化 提升工作水平

“不忘初心，继续前进”是习近平总书记在“七一讲话”中传达的重要精神，也是在新形势下对做好政务服务工作的要求，具有重要指导意义。

根据《市推进简政放权深化行政审批制度改革工作实施方案》（海委办发〔2016〕43号）精神要求，通过动态管理和实施适用于商务局窗口的标准体系，对每项政务服务设定的“审批材料”“办事流程”“审批时限”等内容做出明确、具体、可操作的标准性规定，并定期实施修订，不断提高推行政务服务标准化工作的自觉性。同时完善“常见问题解答”，方便企业对号入座解决常规性问题。

审批服务科作为直接面向企业、群众的窗口岗位，一言一行都有其代表性，政务服务更是政府窗口形象的重要表现形式。市商务局以政务服务标准化为抓手，实现和规范审批服务事项，推进标准化工作动态管理。以和谐政群关系为基础，维护和遵守审批秩序，优化和提升服务水平，以群众满意为目标抓好政务服务标准化工作。以工作落实到位为本质，用标准化促进规范化，设置岗位A/B制，进一步优化审批业务，做到岗位、职责无空缺，不让群众白跑；规范行政裁量权，进一步细化明确审查环节、审查标准、审查要点，做到让群众少跑；提高政务服务效率，进一步梳理审批事项要点，开展审批业务培训，编制参考文本，做到让群众不跑。以“五心、三声、三一样”的标准不断优化服务水平，努力营造以人民满意为要求的、便捷的、高效的服务环境。               

(海宁市商务局供稿)