嘉兴市地税局成立纳税服务中心提升便民办税水平

　　为深入实施便民办税春风行动，嘉兴市地税局成立纳税服务咨询中心，进驻办税服务厅，实现服务“零距离”。

　　服务理念求深入。通过前期探索实践成立纳税服务中心，把纳税服务处管理职能与实体化办税服务相结合，让咨询服务人员直接参与到一线纳税服务岗位，有效整合纳税服务资源，强化服务理念，建立起统一高效、贴近基层、多方联动的纳税服务管理团队。

　　为民服务求亲切。纳税服务中心承接了现场咨询、财税通即时咨询平台、电话咨询（浙江省12366财税服务热线、市本级财税咨询维权热线82512366）等工作，实现服务“零距离”，成为集咨询、宣传提醒、纳税人维权和个性化服务为一体的纳税服务综合平台。

服务质量求实在。纳税服务从被动向主动转变，不仅在服务规范上下功夫，而且引导纳税服务人员“换位思考”从纳税人的角度出发，创造人性化的服务方式，提升服务时效性和权威性。通过资源整合，统一规范办税流程，既方便纳税人又减轻了税务人员的压力。