嵊州市地税局五措并举打通浙商回归企业服务“最后一公里”

　　通讯员顾路遥 黄小明
　　早报讯    2014年，嵊州市地税局以“便民办税春风行动”为优化回归企业纳税服务的主旋律,把“办税快车道”驶进回归企业，零距离沟通、面对面服务，全面提升纳税人的满意度，真正打通回归企业服务“最后一公里”。
　　定标准。该局制定《回归企业服务指南》，提供服务标准。该指南根据企业所属行业、经营特点、财务核算的个性化差异，有针对性的细化服务指标，加强风险控制，通过对服务需求的差别化管理，实现服务个性化和优质化。
　　讲规范。该局严格控制回归企业下户频率,实行企业经营“免打扰”服务。该局实行下户审批制，经过审批后应对人员方可进户，避免税务干部随意下户，一方面切实减轻企业纳税人的办税负担，减少对企业正常生产经营的影响，另一方面也有利于防范税收廉政风险。
　　强调研。该局加强基层调研，提供贴心交流服务。领导班子带头深入回归企业一线，通过召开法人代表、财务负责人、办税员座谈会，面对面倾听企业心声，广泛征求企业意见和建议，现场答疑解惑，帮助企业用活、用足、用好税收优惠政策。
　　拓平台。该局依托QQ平台和税务微博等现代化平台，演绎“指尖”便民服务。充分利用网络交流灵活、智能、快捷、互动性强的优势，通过回归企业QQ群，及时发布最新税收政策、优惠事项、涉税通知、办税流程等涉税信息，解答涉税热点难点问题，为回归企业办税提供便利。
　　求实效。该局成立“流动服务队”，开展“订单式”服务。该局抽调业务骨干成立“流动服务队”，针对纳税人根据自身需求提出的个性化服务订单，提供预约上门服务，开展一对一、手把手的业务辅导。