钱江晚报：互联网大会志愿者进行首场培训，他们全部来自浙江省17所高校 1024名“小梧桐” 即将绽放乌镇水乡

　　小梧桐，第三届世界互联网大会志愿者的名字。昨天，1024名“小梧桐”新鲜出炉，他们将于11月中旬在浙江乌镇，服务来自全世界的互联网大咖。

　　“小梧桐”全部来自浙江省17所高校。同学们很喜欢当“小梧桐”，前期招募时共有6700多人报名，后来经过两轮面试，选拔出1024名。

志愿者为什么叫“小梧桐”

　　互联网大会志愿者为什么叫“小梧桐”？这大有来头。

　　“梧桐”来自于《庄子·秋水篇》里的“夫鹓雏发于南海，而飞于北海，非梧桐不止”。意思是，栽下梧桐树，引得凤凰来。“小梧桐”的服务能引来世界大咖。

　　梧桐树是桐乡的市树，世界互联网大会永久地落户在桐乡乌镇，“乌”与“桐”谐音“梧桐”，即“梧桐”是乌镇桐乡的代名词。

　　还有，梧桐谐音“互通”。大家都知道世界互联网大会的用意就是，想达到互联网时代各国之间的“互联互通，共享共治”。

　　“梧桐”又谐音“无同”，“梧桐梧桐，与众不同”， 寄希望于每个志愿者都是非常优秀的个体和与众不同的人。

最期待偶遇互联网大咖

　　沈缤涵，浙江工商大学金融专业大三同学。她说，很荣幸能脱颖而出成为“小梧桐“。她大学三年一直当志愿者，但从没有服务过大型会议。对于这次互联网大会，她很期待。

　　“去年我有个学长服务互联网大会，偶遇了习大大，一下子成为校园红人。”

　　沈同学说，在服务大会的同时看到牛人会很激动，“我蛮想遇到白岩松、马云。”

　　何丽瑶是个志愿者“老司机”了，刚服务完G20杭州峰会，现在又成为了互联网大会的“小梧桐”。虽然很熟悉志愿者服务理念，但峰会时她是注册中心的志愿者，现在是嘉宾接待志愿者，在礼仪形象上还需要继续学习。

女生要随身带丝袜不穿细高跟

　　昨天“小梧桐”们进行了首次培训，第一场是志愿者礼仪培训，由G20杭州峰会礼仪培训师、浙江大学礼仪与形象管理中心副教授包松老师主讲。

　　包松老师说，志愿者的礼仪包括精神风貌塑造、视觉形象管理、行为举止规范。比如志愿者要始终保持微笑，眼神流露出关注、友善、落落大方的意味；形象要给人清新活泼的感觉；站、坐、走、蹲都要表示出对四方来客的尊敬。这些与G20杭州峰会志愿者的要求没有区别。

　　但互联网大会独特之处在于它在乌镇水乡举行，这里有青石板路，志愿者行走起来没有那么方便。“据现在了解，志愿者的服装可能会是制服，不像G20杭州峰会志愿者那样的运动套装，女生穿制服必须配正装鞋，到时候陪着客人行走在乌镇的青石板上，一定要考虑到舒适性，如果是皮鞋避免细高跟，尽量合脚，皮质要软一点。”

　　对于一些礼仪志愿者，很有可能是穿裙子要配肉色的丝袜。万一服务时不小心丝袜钩破，那是非常尴尬的。这个局面怎么破？包松老师说：“我们要求每一位穿丝袜女生的包里，必须备一双丝袜。”

　《钱江晚报》2016年10月17日 A02版   http://qjwb.zjol.com.cn/html/2016-10/17/content_3421742.htm?div=-1