杭州11家市属医院 昨起推出“24小时自助挂号服务”

杭州智慧医疗又推新应用。5月1日起，杭州市11家市属医院在门诊区统一设立了“24小时自助服务区”，推出24小时自助挂号服务，为患者提供全天候不间断的预约挂号服务。

这11家市属医院分别是：杭州市第一人民医院、杭州师范大学附属医院（杭州市第二人民医院）、杭州市第三人民医院、杭州市肿瘤医院、杭州市红十字会医院、杭

州市西溪医院、杭州市第七人民医院、杭州市中医院、杭州市儿童医院、杭州市妇产科医院和杭州市老年病医院。

11家市属医院的“24小时自助服务区”统一设置了醒目标识，统一服务模式。下午4时起，市民就可在“24小时自助服务区”的自助机上，挂次日专家门诊号和普通门诊号，也可以对7天之内的号源进行预约。

原先市属医院门诊自助挂号机一般最早从6点半开始开机挂号，下午5点关机停止挂号。

24小时自助挂号服务的推出，给患者挂号提供了极大的便利。为挂紧俏专家号，凌晨便赶到医院窗口排队的患者，如今可以选择前一天就可在自助机上挂号。第二天看病也不用起大早，根据预约的时间段，提前半小时到医院就诊就可以了。

从首家试点单位杭州市一医院试行的情况来看，从3月10日试推出“24小时自助服务区”以来，截至4月30日，已有2149人在下午4点到早上7点之间，在24小时自助机上挂号，其中0点至7点间自助挂号的有1612人；下午4点至晚上12点挂号的有537人。

杭州市三医院是杭州市第二家推出24小时自助挂号服务试点的医院，自3月22日推出至4月30日，0点至早上7点挂号的有4605人，下午4点至晚上12点的有293人。

杭州智慧医疗服务的推出，改变了原来的就医模式，让群众不断享受到新的便民服务。2012年下半年，杭州市卫生行政部门在市属医院推出网上预约、电话预约、自助机挂号等多元挂号平台，方便患者挂号，现在已有越来越多的市民包括老年人习惯用便利的自助机挂号。

据市卫生计生委每半月的智慧医疗服务统计数据显示，目前，市属医院自助挂号机的平均使用率已达到82%，使用率最高的医院已达到95%左右。