富阳“送货郎”打造“万村千乡市场工程”升级版

近年来，富阳区作为全国“万村千乡市场工程”第一批试点县（市），以直营、特许、加盟连锁等形式，发展社会化、现代化的配送中心和农村连锁网络建设。目前，已形成以杭州华辰连锁超市为龙头的一批农村连锁市场，累计发展行政村、自然村、学校、社区连锁门店604家，其中，华辰公司发展连锁门店500家。全区累计完成农家小标超改造提升355家，发展直营连锁门店36家，已创建省级现代商贸示范镇4个、7个示范村。同时，积极探索电子商务应用，目前已开设“供销e站”6家，改造连锁示范店312家，实现线上代购、线下销售、在线配货、物流中转等多种功能。以华辰公司为例，2014年5月投入634万元开发建立“送货郎”电子商务平台，通过连锁配送和电子商务共实现销售4.98亿元，同比增长17%。今年，该模式受邀在全国农村电商现场工作会议上作交流推广。

一是建设服务点电商统一模式，增强服务功能。在设有连锁店的村和社区服务网点中，先行建设启用“送货郎”服务点，以全新形象展现，实现电商招牌、配置、标准、管理等“四个统一”。内部以商品陈列展示、受理订货电商下单为主，并不断创新盈利模式。通过引进各项便民服务，如引入电信、金融、公共事业代缴费等业务服务和预约家政、家教、家电维修等生活服务，扩展“一网多用”，农村群众可从“送货郎”服务点电商平台获取服务信息、进行在线消费。通过服务点工作人员现场指导操作，切实弥补农村网络建设和农民网络运用短板。以“送货郎”江丰服务点为例，员工培训后即可上岗，无需额外增加人手。该服务点2014年5月挂牌后，当年完成网络销售157万元，在线交易4253单。

二是与农村连锁店合作，实现良性互动。“送货郎”通过将实体连锁小店升级转型，设立“送货郎”服务网点 50家。农村连锁店切入电商模式，快速促进线上、线下市场融合发展，将日用消费品交易与众多便民服务相结合，让利于实体店，提升实体店利润空间，实现电商平台和农村连锁实体店的良性互动。2015年1-6月累计销售2.38亿元，同比增长15.5%。

三是开辟农副产品网上流通渠道，实现多方共赢。利用电商平台线上发布农副产品信息，线下服务网点同步推广的策略，探索“送货郎平台看样、连锁网点提货”的经营模式，积极推动“农超对接”、“农商对接”、“基地与厨房对接”，扩大农产品和特色产品销售。目前主要涵盖蔬菜、水果及各类有机产品，以及本地特产，优质农副产品等，如引进富阳蔬菜合作社的有机蔬菜、粮食作物；本地葡萄、猕猴桃、桃子、布林等优质时令水果；洞桥米粿、新登杭富水煮笋、东坞山豆腐皮、龙门油面筋、蜂蜜等本地特产。同时，积极为农户提供“私人订制”式服务，如为帮助该区东洲街道葡萄种植户推广销售，“送货郎”为其量身打造一系列网上预售、促销活动，通过“送货郎”网络平台运作，实现“先订购,后采摘,再发货”模式，完成葡萄销售92万元。通过类似合作，众多优质农特产品被搬到“送货郎”网上，开辟农产品新的流通渠道，促进农民增收。2015年1-6月实现销售256万元，同比增长39.8%。

四是运用电商多种模式尝试结合，实现叠加效应。从“送货郎”电商平台的批发、零售端网站，通过B2B、B2C电商模式和B2C2C尝试的创新叠加，进一步开拓了农村消费市场。服务对象从传统百货店、连锁超市经营户向农村普通老百姓辐射；覆盖区域从本地及周边向更大的空间延伸；营销商品从食品、百货等生活资料向涉及衣、食、住、行等多方面便民服务扩展。“送货郎”电商平台2014年5月上线至今短短一年，销售额和客户数快速上升，网络销售额已突破1亿元，会员数量达到2800多个，日均订单量超过250单。

五是加快物流配送社会化，完善农村物流配送体系。在推进电商平台与第三方物流稳定协作中，围绕服务网点开展二级配送，构建覆盖全区的现代物流配送体系。联合18家快递公司将农村快递纳入“送货郎”物流配送体系，既解决农村购物最后1公里问题，更满足农户最后100米的速配要求，极大地改善农民网络消费环境，提高农村居民的网络消费比重。通过与快递公司合作，农村居民网购商品按照地域区分，配送到就近的“送货郎”服务点，再由“送货郎”进行上门配送，无需额外支付费用，填补目前国内快递企业在农村配送的空白，让广大农民可以享受跟城市同样的快捷网购体验。今年1-6月，第三方配送额达到5022万元。