家政行业痛点如何破解
7月13日，常山县在杭州召开“常山阿姨”推介会，24名“常山阿姨”代表被8家杭州家政企业一抢而空。
近年来，为规范家政行业，我省各地纷纷探索家政服务市场管理创新。这其中，“常山阿姨”品牌的培育尤为引人注目。日前成立的常山阿姨事业发展中心，是全省首家专管保姆产业发展的县级事业单位。
就业门槛低、黑中介丛生、法律监管缺乏……家政行业痼疾难以根除，“常山阿姨”模式，为破解家政行业中保姆诚信无处溯源、保姆水准无从监管等难题提供了思路。
阿姨就业如何监管？
日前，记者在杭州朝晖小区家政市场采访时，遇到杭州市民赵先生，他手里拿着中介公司名片，愤愤不平地说：“不到一个月，第三个保姆也不干了。”
赵先生亲属卧病在床急需保姆照料。近一个月时间，他几乎跑遍了杭州的家政市场。接连找了3个保姆，但大多是做了一个多星期后，便以各种理由离开。中介早已见怪不怪，“生病这么严重，保姆不要做的，又累又晦气。”赵先生听了很无奈：“我交了3次中介费了，保姆频繁辞职谁来管？”
据了解，目前多数家政公司属中介性质，仅负责招聘家政人员，雇主选中保姆后，家政公司双向收取一定的中介费用。家政公司缺乏对保姆的跟踪管理，保姆与公司之间往往无正式合同，严格来说不属于公司员工。中介公司也束手无策，只能任由她们“说来就来，说走就走”。
常山一直在探索，试图破解这一难题。今年5月，常山县成立保姆行业转型升级领导小组，由县委书记担任组长，全力推动家政服务业全面转型升级。“常山阿姨”进入市场后，便开启了追踪体系。相关部门每两个月定期对“常山阿姨”工作状况进行调查，包括有无就业、雇主评价、更换雇主原因等，并及时录入数字档案。
“不合格的从业人员，将会被清除出‘常山阿姨’数据库，不得再入档。”常山县妇联主席邱雪芳告诉记者，“常山阿姨”有严格的奖惩措施，坚持3年连续就业的阿姨，每年年底将获得一定的资金奖励。
7月13日，常山在杭州设立“常山阿姨”管理服务分中心。下一步，还将创建“阿姨之乡”，培育一批服务优质、管理先进的品牌家政公司，形成“常山阿姨”专业培训到外地就业的“一条龙”服务。
阿姨人品如何验证？
保姆人品好不好是雇主非常关心的。
家政行业仍存在市场准入门槛低、保姆服务质量无人监管等现象。记者在采访中发现，杭州部分家政公司，应聘者只需提供身份证，交纳一定的中介费用，便可进入。
“保姆诚信问题，常山从源头上就规避了。”邱雪芳介绍，“常山阿姨”需要经过层层选拔才能被“认证”。
想成为“常山阿姨”并不简单，需要经过“三大关”。首先是面试关，由村基层妇女组织对前来报名的常山籍妇女进行初步筛选，年龄须在30-50周岁；选定后，经过10—15天相关专业技能培训，考核完成后将得到技能等级证书；正式上岗前，需经过统一体检出具健康证，并将个人信息录入数据库建立档案，才能正式成为“常山阿姨”。
“品行是否端正，有无身体疾病，邻里街坊都很清楚。”邱雪芳说，从村镇选拔到政府把关，从源头杜绝了信息造假的可能。依托“常山阿姨”大数据平台，雇主可以通过网站、APP查看“常山阿姨”档案，是否值得信赖一目了然。
“常山阿姨”的“三大关”也许能解除雇主心头的安全顾虑。
阿姨技能如何提升？
“以前带孩子，以为吃饱穿暖就行了，其实还有很多讲究。”“常山阿姨”陈舍舒香已经在杭州工作3年，近日特地向雇主请了假，回乡参加培训班。她说，“一个好的保姆，也应成为一个好管家，学习更多技能必须跟得上时代。”
以前，像陈舍舒香这样的保姆并不多。据杭州朝晖家政服务市场统计，家政服务人员多来自省内外农村，以四五十岁的中年妇女为主要群体，文化程度多为初中、小学。大部分没有经过专业的职业培训，缺乏必要的医学、营养学、护理知识。随着社会的发展，洗衣做饭等基本家务已无法满足中高端雇主需求，越来越细致的分工让保姆们无所适从。
由常山县政府出资的“常山阿姨”培训班开办以来，已有6期共300余名“常山阿姨”合格毕业，进入家政市场。培训分为月嫂、育婴师、家护师三个专业，由省内两家知名家政企业培训讲师和衢州职业技术学院的家政专业老师授课。常山还联手浙江树人大学，设立“浙江树人大学常山阿姨培训学院”，将家政技能细化分类，建立A、B、C三级从业技能评价等级体系：初级“简单劳务型”、中级“知识技能型”和高级“综合管家型”。
