【治国理政新实践·浙江篇】什么事难办 就“办”什么事

　　 浙江在线4月13日讯(浙江在线记者吕苏娟) 4月12日，全省推进“最多跑一次”改革座谈会在衢州召开，一系列“小目标”的完成颇为亮眼。全省各级各部门第二批“最多跑一次”事项如期公布；行政服务中心“一窗受理、集成服务”改革全面实行，11个设区市行政服务中心“投资项目”“商事登记”“不动产登记”等综合窗口设置基本到位并对外运行，不动产登记已实现全程“最多跑一次”……短短几个月，全省各地刀刃向内、自我革命，以高效率、高品质、高标准的政府服务，换来了群众的好体验、好心情、好口碑。

　　“最多跑一次”，跑出了工作效率，跑出了优质服务，更跑出了全省上下一心、攻坚克难、勇立潮头的磅礴气势。百尺竿头，更进一步。这一改革还需要从百姓关注的焦点、办事的难点中寻找突破口，什么事难办就“办”什么事，尽快补上短板。

　　“最多跑一次”，要牢牢盯住窗口。在衢州行政服务中心，群众跑一个窗口，就可以办成所有事情，这就是标准化、规范化的成效。没有办事指南、缺乏服务流程，或没有配套标准，就难以统筹各个部门，导致“跑多次”。以精细化管理，把好窗口关，让部门从各自为战转变为协同作战，从找“部门”转变为找“政府”，让人民群众切实感受到改革带来的便利。

　　“最多跑一次”，信息共享是基础。一些地方自身信息系统和浙江政务服务网“两张皮”问题仍不可忽视。为消除壁垒，省级单位要主动向各地公开数据，各地需要转变思路，打通信息孤岛，加大合作力度，形成跨地区、跨部门联动，让群众进“一家门”办“多家事”。

　　“最多跑一次”，应抓住重点领域。以群众需求为导向，突出重点事项改革，该核减的核减、该整合的整合、该取消的取消，努力让群众“最多跑一次”甚至“一次都不跑”。但在就近办、方便办、及时取证等方面，短板还不少。怎么补?要建立全程代办制度，放开中介市场，规范中介管理，寻找专业人士帮办代办，并不断提速、降费、扩容。还要做好网上预约服务，优化网上办理流程，落实好快递服务。

　　“最多跑一次”，需做好科学评估。当前，一些地方对“最多跑一次”存在误读，片面追求速度和数量，将改革简单化。改革从来不是“作秀”，而是经得起时间考验的“真经”。应建立完善科学考评制度，发布政务发展环境指数，引入第三方评估，从重数量向重质量转变，群众的满意度是检验改革成果的唯一标准。

　　革命尚未成功，改革尤须攻坚。我们要拿出不破楼兰誓不还的决心，以“三千越甲可吞吴”的魄力，干出势如破竹的新气势，干出立木为信的好口碑，干出勇立潮头的真风采，让“最多跑一次”改革在浙江花开满地。