定制家具安装时发现尺寸不对 装好后还多了一个组件

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何女士最近深受家具问题困扰。本来，她家定于3月底入住新房子，结果却因为家具尺寸和安装问题一再耽搁。无奈之下，她致电本报维权热线85188518反映：“我定购了一批家具，这些家具是上门定制的，我已付清全款。但是，安装家具时我们发现尺寸不对，安装工还要现场加工，把我家的新房子搞得和加工厂一样，而且厂家没有按照设计图操作，不少地方都有改动，现在我要求退货。”

消费者说：

定制的家具安装时

还要再加工，希望退货

何女士：春节前，我在网上看到一家可以上门定制家具的公司，我下单购买了一套家具，其中包含鞋柜、榻榻米、衣柜、吊柜、装饰隔板和小餐台，总费用23390元。

几天后，设计师上门量了尺寸，并确定了设计图，告诉我们因为全套家具都是定制，所以要等40天左右才能准备好板材，并提供上门安装服务。我就先预付了10000元。

上个月，对方告诉我家具的材料都加工好了，不过要运来杭州的话，需要把全部货款都付清，我就把剩余的钱都付掉了。

当月月底，对方把配件运到家里，并安排安装工上门安装，但在安装时发现，榻榻米板材长度比设计图上的要长，无法安装，最后安装工只能通过现场锯割多余部分，才装好，而阳台洗衣机上的吊柜，也存在同样问题，柜门无法安装，原本两层的吊柜也因此只安装了一层，柜子的把手也没有安装到位，精装修的房子里弄得很脏，满屋都是木屑。

我向对方投诉，被告知需要重新加配相关板材，于是约定4月23日上午再次派安装工带上板材上门安装。

然而到了4月22日下午，对方打电话告诉我，安装工因为有事，无法在第二天上午到达，需要延迟到当天下午，要我们提前接收板材，然后等待安装工。提前约定的事，临时改变了，这让我挺郁闷，而我在清点配件的时候也发现，当时送到我家的配件一共是47件，但现在却有一件多出来没有安装，既然是定制家具，为什么会有配件多出来？

鉴于种种的“不靠谱”，我提出退货退款要求。