海宁市民宗局强化服务深入推进行政审批工作

自去年行政审批事项纳入行政服务中心窗口以来，为进一步提升服务质量，海宁市民宗局多措并举，着力抓好制度、责任建设，成效明显。

一是抓业务提升，通过强化业务知识的学习培训，使工作人员熟悉各项流程，对各项办理事项熟记在心，对往来办事群众做到一次性告知。

二是抓工作效率，窗口与机关业务科室紧密配合，创新工作机制，进一步简化办事程序，缩短办事时限，提高工作效率，做到办一事跑一次，避免来回折腾。

三是抓群众满意度，把办事流程、服务承诺等内容以制度形式予以规范，在办理事项过程中细心工作、耐心服务，积极宣传、解释相关宗教法规政策，对能办理事项坚决兑现服务承诺，对一时不能办理的事项做好解释告知工作，群众满意度大幅提升，实现零投诉。