完成“四个平台”建设

　　日前，记者从常山县获悉，常山14个乡镇（街道）“四个平台”（综治工作、市场监管、综合执法、便民服务）已全面建成，并以此为核心构建“梭子型”基层治理体系。

　　在芳村镇便民服务大厅，芳村村村民汪国兴前来办理农村住房审批，在一个窗口递交相关材料后便起身离开。“现在办事很方便的，只要把材料准备好，在家等结果就可以了。”汪国兴说，他前去办事的窗口叫综合受理窗口，不管什么事都能够办，而且不用等，以前办农村住房审批跑个五六趟不稀奇，现在一趟就够。

　　常山县委负责人说，“四个平台”涵盖了基层服务管理的方方面面，为了更好地发挥作用，常山创新建立“前台一窗受理、平台协作处置、网格统一出件”的“梭子型”体系。设立综合受理窗口，“一窗式”接办件，接件后交综合指挥室研判，交办给“四个平台”处置或代办，办结后则通过窗口、村级网格员等途径反馈给群众。这样，群众办事只要认准一个窗口就可以，真正实现“最多跑一次，跑也不出乡”。

　　路口发现有电瓶车乱停现象，打一个电话到综合受理窗口，5分钟后便有工作人员前来处置。“我们集镇上有商户350多家，车辆乱停乱放时有发生，以前接到投诉，需要镇里和交警、市场监管、综合执法等部门的派驻机构协调，经常要耗上小半天，群众意见很大。”芳村镇副镇长胡志良说，如今这些部门派驻机构也都并入了“四个平台”，问题可通过“梭子型”体系迅速反映和交办，因乱停车、乱摆摊造成的交通拥堵基本消除。

　　同时，常山县还出台相关配套制度，在体系建设、干部考核等方面进一步规范，确保了“梭子型”体系的高效运转。今年以来，常山县各乡镇（街道）共代办各类事件5.8万余件，办结率达99.8%，并做到“零投诉”。