安吉县林业局做好流程“减法”服务“加法”

来源: old.zjly.gov.cn

　　为深入推进“最多跑一次”改革，打造一个服务优、效率高、文明热情的办事环境，安吉县林业窗口不仅开展流程做“减法”行动，还积极开展服务做“加法”活动，让办事群众高兴而来，满意而归。

　　据悉，安吉县林业窗口全面推行一次性告知制、限时办结制和服务承诺制，明确工作人员的责、权；创新提供预约服务、延时服务和一站式服务，明确内部受理、审核、审批每个环节的工作职责和工作时限；实行“容缺受理”、制作发放一次性告知单、制定“醒办表格”以及提供“反向跑”上门服务；开通服务热线和公开监督举报电话，方便群众咨询、投诉和反映意见建议。

　　此外，安吉县林业局党委委员李国庆每周一还赴林业窗口坐班，倾听群众声音，解决群众难事。李国庆委员表示，办事窗口是政府服务群众的终端，群众对窗口服务不满意，政府形象也会大打折扣，所以安吉县林业局一直在强化林业窗口办事人员的群众意识和服务意识。（安吉县林业局）