安信资产，以何“安”消费者信任？

消费者：5个多月押金未退 商家：拖延的不止一例

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消费者早在去年9月就已还清了银行车贷，但担保公司的9000多元押金至今未退。

近日，杭州市民周先生向大琦在线述说了自己的一次“奇葩”车贷担保。

消费者：5个多月押金未退

2013年6月19日，杭州的周先生在华策奔驰4S店，通过银行贷款购得了一辆价值30万元的奔驰车。当时，周先生与4S店合作企业浙江安信资产管理集团杭州分公司（以下简称“安信资产”）签订担保合同，约定周先生一次性支付担保费用，其中包括9000多元的押金。

去年9月10日，周先生还清了银行贷款，并在9月12日向安信资产提交了退还押金的申请。然而，押金直到目前都未退还。

“我连续打了安信资产多个电话。起初对方还承诺15个工作日会退还（押金）的，可之后只是以‘会帮忙催一下’敷衍我了。”周先生无奈地说。

令周先生更为不安的是，与安信资产签订的一式两份担保合同，担保公司一直没有交到他手上。

担保公司：审核已完成

记者通过安信资产的官方网站了解到，这家成立于2004年、注册资本1亿元的担保公司以汽车消费金融服务为主体业务。

那么，安信资产为什么迟迟不退还消费者押金？记者通过安信资产的全国400热线联系到对方客服。

电话中，这位客服查阅了周先生的信息后回复记者：“周先生的贷款担保流程都是正常的，退还押金手续的审核也已经完成了。”

当记者问及为什么不按照“15个工作日退还押金”的承诺办事，该客服表示“没有权限回答这个问题”。