宁波海曙首创“互联网+”消费维权义工新平台

　　“3.15”前夕,宁波海曙区消保委与本地网络论坛“东方热线”合作成立了全市首家网络消费维权义工工作室，并将在近日开始试运行。该网络维权义工工作室由海曙消保委工作人员、资深维权律师、各大企业售后联络员、以及消费维权民间义工等组成。依托东方热线平台，以更便捷、更细致、更规范的方式开展网络消费调解，普及消费维权知识，引导民众合理消费、理性维权。同时搭建消费者和商家沟通的桥梁，实现消费维权全渠道，线上线下一体化。

　　届时，除了网络论坛投诉外，消费者还可以直接通过手机关注“东方热线“微信公众号，在掌上东论民生版块内点击“海曙消费义工”栏目，以图文形式发布自己在消费过程中遇到的困难、纠纷、疑惑，后台受理24小时内由维权义工团队给予帮助解答。该平台的开通，一方面可以更好地发挥消费维权义工“调解员、信息员、宣传员、监督员、联络员”的作用，扩大消费维权义工的调解工作在群众中的影响，另一方面，也利于市场监管部门及时发现本地消费者的维权诉求和消费热点，集中开展一些打假治劣特色维权工作，进一步夯实消保维权基础，打造富有海曙特色的维权亮点。