【国企好故事】峰会保障只有100分

　　厉英，杭州仁和酒店管理公司集采中心总监。作为一个杭州人、商旅人、酒店人，每当回想起服务保障G20峰会的工作经历，她都倍感荣幸。在工作中，厉英深知服务保障G20工作只有100分，没有99分。作为一名党员，她不仅从思想上严格要求自己，更是在行动上以高度的责任心和使命感做好各项工作。

　　一是竭尽全力做好饭店提升改造采购工作。从2015年12月25日到2016年4月30日，新侨饭店的提升改造只有120余天的时间。厉英所在的集采中心需要完成空调、电梯、锅炉、消监控、厨房设备、管网等9大系统、20个子项目的招投标工作，同时还要做好甲供材料以及开业前各类物资的采购工作。彼时，时间紧、任务重、人手缺等问题就摆在厉英面前。作为部门负责人，她克服各种困难，严格把好采购关，在按流程办事的基础上，努力为公司降低采购成本，节约费用。在上级部门的关心支持和有关部门的帮助配合下，集采中心按时按质完成好各项工作任务，为新侨饭店顺利完成提升改造工作奠定基础。然而在此期间，连为已有身孕的女儿做一顿简单的晚餐、餐后陪她在小区里散散步等这些小小的要求，厉英都因为工作繁忙，不能按时下班而无法满足。女儿先后三次住院，都未能得到母亲的照顾，深感有所亏欠的厉英多次暗自流泪。但当看到饭店顺利完成接待任务，并得到服务对象意大利代表团的好评时，她发自内心地感到欣慰和自豪。

　　二是全面落实完成软装升级完善采购工作。为进一步营造高星氛围，饭店对总套软装、灯光调光系统、大堂香氛、标识标牌、花卉和绿植、背景音乐等进行装修升级。为做好采购工作，厉英反复与设计单位进行沟通，并牵头组织相关部门审核完善后确定施工方案。由于软装物资价格区间比较大，为了控制成本，厉英常常带领部门同事对实体店、电商平台的报价进行综合比较，同时收集同行信息再开展不厌其烦地对比。一次，在得知萧山某个偏远小村庄里有个陶瓷工场能生产酒店所需的工艺品，厉英连夜就与同事赶过去看样品。当天大雨滂沱，路面泥泞，几经迷路，晚上10点才在赶到山沟里找到工场。他们的行为感动了工场业主，拿出了所有现成的库存，供他们选择。为了达到软装最佳效果，仅是总统套房里的一幅丝绸材质画的粘贴，厉英和制作人员就先后翻工了5次，最终如期完工。在软装过程中，为节约成本费用，又要实现预期效果，厉英既是采购员，同时也是设计人员，还是搬运工。瓷器不仅重，又易损，对一般男同事而言都是一种挑战，但厉英依然主动承担，并且顺利完成了各次工作任务。

　　三是齐心协力完成好峰会决战期各项采购工作。进入峰会决战期，物资供应保障工作的时间要求更高，往往每个采购指令都需要在几小时、几十分钟内解决到位，为此集采中心全体成员始终保持了高强度运作，同时还要解决各种突发情况。因安保原因，饭店的棉织品运输车辆只能停在外围，厉英就带领同事们采用小推车分批装卸，保证饭店布草的正常供应；期间饭店所有食材均由总仓供货，涉及供货品种多，每天送货时间不确定，无论是深夜，还是凌晨，厉英带领集采中心的同事们24小时待命，保证了及时验收货，确保做好接待期间物资采购的供应保障工作。

　　“中国忆，最忆是杭州”,精彩的背后是默默无闻的付出，是一种最美杭州的体现。厉英用实际行动积极践行和展示了一名国企优秀党员的内在价值和崇高形象，得到了各级领导的肯定、身边同事的好评以及服务对象的赞许，无愧于“商旅好员工”的称号！