公寓2幢使用华数宽带的住户集体断网4天 问题出在设备箱 物业却不愿配合打开检修

    大多数住在下沙经济开发区群桥人力资源公寓的住户都是周围企业的职工，上网是他们每天下班回到家必不可少的消遣方式，2幢的小匡也不例外。10月5日，小匡下班后被室友告知，家里的华数宽带断网了，同住一层其他房间的同事，只要是用华数宽带的也“无一幸免”。

    第二天，检修人员上门维修，给出一个猜测，网络无法正常使用极有可能由于每层设备箱内的网线出了问题。想要去一探究竟的小匡发现，设备箱不知什么时候被上了锁。向物业请求打开设备箱检修，却遭到了拒绝。

    “以前设备箱从来都没有上锁过。”小匡说，而物业工作人员一口拒绝的行为，让他们更加生疑，“不就是开设备箱检修一下，能浪费多长时间。他们不给开，现在只有两个办法，要么换别的网络运营商，要么就只能断网。”小匡解释，因为唯独华数的网线是需要经过设备箱的，其余网络运营商的网线都是走外墙的。

    截至昨天，2幢住户已经断网四天。下午，记者联系上华数传媒大众市场部负责人寿先生，他说，同样的情况，早在6月24日就有发生，“第一个来电话投诉的是5幢的住户，之后就陆陆续续接到许多相关的投诉。”

    对此，群桥人力公寓物业管理中心网络管理部负责人小何的解释是，由于10月5日当天还在节假日期间，物业负责人不上班，没有经过允许，他们不能打开设备箱，“这也是为了安全考虑。”小何还称，给设备箱上锁是无奈之举，“小区内共5幢楼，每幢11层，1层就有32个房间，整个小区住了近万人，管理起来并不容易，“以前设备箱不是防盗锁，箱门总是被撬，我们时常发现线缆被偷，而且设备箱内网线混乱，不能随意打开。”

    小何也认可2幢使用华数宽带的住户无法上网，初步断定确实是由于设备箱内网线问题引发，但他同时表示：“其他几家运营商都和物业经过协商后入驻，华数至今没来和物业进行沟通，希望他们能尽早和我们进行协商入驻事宜，否则我们没法配合打开设备箱让他们进行检修。”