天猫跨境新零售全国首店今天开业

进门处有一台无人派样机，消费者扫码领取商品样品体验后，可再决定是否购买。

对于喜欢买进口商品的消费者来说，跨境电商是不错的选择。但跨境电商线下体验店由于政策原因，商品无法在线下直接购买和提取。

未来，这样的痛点将被缓解。今天，天猫跨境新零售将在杭州西湖银泰开出全国首店。简单点说，就是把天猫国际官方直营店，从线上搬到了线下。该店还为周边5公里用户，提供当日配送到家和当日到店自取服务。

昨天，钱报记者提前来到现场探营。

这家跨境新零售首店，开在西湖银泰负一楼，面积约300平方米，主推美妆、保健品、食品、母婴、箱包、眼镜等进口品类。

据了解，目前店内共有来自70多个国家3700个品牌的近18000种进口商品。这些商品基于该门店周边五公里消费大数据精选而出。除了主推品类外，还有部分非标品类，比如Chloe太阳眼镜、Pinko潮包，以及风靡全球的品牌Swiss、网红“瘦脸神器”日本Refa美容仪等。同时还配有高端酒庄进口酒专区。

该店相关负责人介绍，店内所有商品均来自天猫国际官方直营店，目前只支持扫码购，即线下扫码，线上支付成交。

“线下逛还得等快递？岂不是更麻烦。”相信大多数人都会有这样的质疑。对此，天猫国际方面表示，该店将为周边5公里用户（当天下午两点前下单），提供当日配送到家和当日到店自取的标准物流服务（当日到店自取在试营业期间不开放）。

目前该门店扫码购的服务范围为杭州八个主城区，其中上城区截单时间内（每天下午2点前）承诺当日达。而随着跨境政策进一步推进，未来或许能实现预约配送和门店提货。

在这家跨境新零售首店内，记者看到，黑科技无处不在。

首先，每个商品都自带电子价签。这样的电子价签，除了能查阅商品价格外，还能实时更新，做到线上线下同价。也就是说，当你在店里下单后，不会回家就发现网上更便宜了。

还有，该店进门处就有一台无人派样机。消费者扫码即可领取商品样品，带回家体验后再决定是否购买。这样的派样机，不仅能解决海外商品无体验的痛点，而且也帮助商家完成样品发放，获得真实用户的信息，从而进一步通过大数据与用户进行互动。

货架上还有跨境商品自助查询屏，拿着商品，对准屏幕扫描商品上的条形码，就会出现商品的详细介绍，以及买手的真实心得、时尚搭配师的建议等，方便消费者决策。由于是跨境进口，商品上没有一般贸易进口商品上的中文标签，能为消费者解惑的，就是跨境商品自助查询屏啦。