大妈药店摔骨折 协商获赔2万元
27.01.2015 16:36
本文来源: 工商局
近日，丁大妈身体不适，去宁波海曙某药店买药。选购好药品后，丁大妈站在货柜旁准备付款，但一个转身不慎摔倒，左侧身体扑倒在货柜旁边的一把铁凳子上，当场，疼痛难忍、无法站立。店内营业员见状立即拨打110、120，将丁大妈送往医院。经医生诊断为三根肋骨骨折，检查等前期花费1500元，后期治疗有保守和手术两种方案，供家属选择。接受保守治疗，需静养百日左右，对日常生活影响大，且需专人护理。接受手术治疗，休息时间短，但医疗费用大，且治疗过程更痛苦。为此，家属犯了难，双方难以协商一致，于是求助区消保委。区消保委了解事件经过后，组织双方开展消费仲裁。丁大妈认为：自己在药店出了事，店家应当对自己负责到底。店方认为：店内放置铁凳为的是方便顾客休息，丁大妈属于成年人，应当有自我防护能力，这次丁大妈骨折属于意外事件，店方愿意承担适当合理的赔偿。最终，丁大妈自愿接受保守治疗，大大降低了医疗费用。药店也愿意一次性赔医疗费、营养费、误工费、护理费等共计两万元整。丁大妈及其家属放弃对本案的追诉权，双方今后无涉。双方均对仲裁结果表示满意。
经过这一事件，消保委提醒经营者一定要加强店内设施的安全性，对不安全的因素，多防范、常自查、定期整改。同时提醒消费者尤其是中、老年人，在公共场所内，要时刻注意自身安全，走路要稳，行动要慢、注意力要集中，以免给自己和他人造成损害。
本文来源: 工商局
27.01.2015 16:36