温州市民政局多措并举提升行政许可工作质量

09.03.2016  15:15
本文来源: 法制办
              一是树立服务观念，提供优质服务。牢固树立“我是群众服务员”工作观念，变“群众要我服务”为“我要为群众服务”，接待群众做到站立服务、微笑面对、文明用语、热情耐心。申请受理后，在承诺办结时限内尽量缩短办理时间。办理过程中，通过网站实时发布办理进程，并为老年人、盲人等特殊群体提供电话告知服务。
              二是创新服务程序，改进服务方式。推出“管家式”服务模式，申请人首次咨询时即告知其所需材料，并根据申请事项的规模、条件、业务范围等提出合理化建议，帮助申请人缩短准备周期、提高申报准确性。申请材料递交后，若需进一步规范，只需申请人通过电话或邮件提供准确信息，除需本人签字外，由窗口负责补齐材料，实现了“服务对象只跑一趟办成事”的工作目标。
              三是加强业务学习，提高服务效率。通过开展岗位练兵、定期考试考核等措施，督促工作人员熟练掌握相关政策法规，提高了工作效率。（温州市法制办供稿）

本文来源: 法制办
09.03.2016  15:15
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