外墙渗水起纠纷 市场监管来调解

　　长安分局接到投诉后，联系了业主、开发商和施工方，详细了解了投诉情况。业主和开发商对事实并无争议，但业主认为外墙渗水造成房间内墙纸发霉，需要对房屋进行二次装修，要求开发商承担一半的装修费用7万余元。开发商认为只需赔偿其主卧内墙纸更改所需的费用，另加部分补偿，愿赔付5000元。分局约请了业主、开发商和施工方三方到消保分会进行调解，鉴于诉求金额差距过大，分局对双方做了工作。劝导消费者就事论事，由渗水造成的损坏责任理应由开发商承担，其余的房屋整体二次装修不在投诉范畴。经过说服劝导，消费者认可了这一解决原则。双方对赔偿金额、方式又产生争议。分局提出了由开发商负责施工将墙纸修复更改，并在施工期间为其提供住宿及赔偿部分误工费的解决方案，得到了双方认可。调解达成了协议，消费者对分局的调解工作表示满意。