网上一键处理交通事故理赔 这一模式将在杭州得到推广

杭州网讯 交通事故发生，从立案到调解、判决及送达、司法确认等全流程在线完成。当事人再点击“一键理赔”按钮，即触发理赔“任务流”，保险公司三日内完成理赔。这一方便快捷的一体化处理流程,获得了很多赞誉。

3月14日，在3•15国际消费者权益日来临之际，浙江召开道交纠纷“网上数据一体化处理”新闻发布会，会上我们了解到，该模式将得到更大范围的推广。

交通事故纠纷已成第一大类民生案件

2015年浙江全省法院共受理交通事故责任纠纷一审案件81547件，占全部民事案件数近25%左右。由于交通事故纠纷的人身色彩和财产属性，已成为法院受理的第一大类民生案件。

道交纠纷作为民生第一大类案件，在杭州法院也得到佐证。2013年至2015年，杭州地区共收一、二审道路交通事故纠纷案件36160件，共审结35587件，均占同期民事案件的20%以上。

“道路交通事故纠纷案件数量居高不下，一方面和上述经济发展、交通拥堵相关，另一方面也与法院、人民调解、保险机构对侵权损害赔偿标准不统一、保险机构赔偿规则不透明、纠纷化解程序繁琐、侵权人逃避纠纷处理、当事人对行业调解不信任等密切相关。”浙江高院民一庭副庭长叶向阳说，在纠纷化解中，各部门重复的数据核算也产生了重复劳动，当事人也需要“多点多线”地奔波于公安、鉴定机构、保险公司、法院等部门之间。

“网上数据一体化处理”将得到推广

2015年年初，杭州市余杭区人民法院充分引入互联网思维，提出对赔偿计算器系统进行互联网化和建设交通事故纠纷“网上数据一体化处理”平台的设想。6月5日，最高人民法院办公厅正式发文批准余杭区人民法院、杭州市中级人民法院进行道路交通事故纠纷“网上数据一体化处理”综合改革试点。

同年11月26日，余杭法院正式向社会发布“网上数据一体化处理”平台。目前，余杭法院交通事故网上法庭已公开视频开庭审理2起机动车交通事故责任纠纷案件，在线司法确认928件案件，全部诉讼流程从立案到判决及送达均在线完成，当事人足不出户就可以参加诉讼。

日前，中国人保、中国平安保险公司与一体化处理平台完成对接和数据共享，实现了“一键理赔”的功能，交通事故当事人只要在平台上达成调解，或经在线司法确认、调解或判决的，可以实现“一键理赔”，极大地方便当事人。

根据最高法院试点要求，除被告涉嫌刑事犯罪等四类纠纷案件外，所有余杭法院辖区道交纠纷均实行行业调解前置，区保险行业人民调解委员会至今已成功调解纠纷1049起，调解成功率达95%以上。

余杭法院副院长庄根财介绍，2015年10月试点开始前，余杭法院每月平均受理交通事故纠纷案件250余件，法官年人均办案数达500余件，2014年全年仅有司法确认案件985件；但自2015年11月至今，余杭法院每月平均受理交通事故纠纷案件仅有40件，但仅3个多月时间，司法确认案件数达到928件，大量纠纷在诉前、在保险行业协会得到了有效化解，仅有极少数疑难复杂、重大敏感案件需要开庭审理，大大节约了司法资源。

保险公司也给出了类似的数据。自试点推进至今，平安产险余杭支公司的人伤案件月均新发诉讼率较之前下降21.31%；人伤案件诉前调解月均化解量较之前提升32.79%；处理时效较之前缩短超50%。

中国人保财险通过该系统已成功调解处理493件案件，调解成功率从以往的70%左右提高到目前的95%以上。

据了解，杭州中院3月初已召集全市共15个基层法院召开推进会，近期将选择3至5家基层法院向上级申请扩大试点法院范围。