杭州机场96299声讯热线再度整合升级

6月27日,杭州机场两路服务热线86662114与86662999正式并入96299。至此，96299服务热线完成了原机场人工问询服务电话（86662404）、自动航班动态信息查询电话（86661234）、服务质量投诉电话（86662402）和机场服务号码自动查询电话（86662114、86662999）等五路热线资源的整合工作，进一步提升了服务效率，为旅客信息咨询提供了便利。

目前，96299声讯热线提供24小时全天候服务，共配备8个席位，日常确保3个席位同时在线。如遇大面积航班延误、突发应急事件等状况，还会迅速增开席位、加派人手，同时充分利用专业呼叫设备和航显系统，满足服务所需。杭州机场“空港百灵”团队作为96299声讯热线的日常运营主体，不断加强员工培训、提升员工岗位技能、优化人员排班，努力维护好96299这一对外窗口形象。