地铁票只能购票当天用？在杭州坐地铁这些常识要知道

近日，杭州市民张先生致电与本报联动的12345市长热线表示：“1月16日，我在地铁1号线定安路站购买了一张7元的单程地铁票，当天未使用，1月18日再次前往定安路地铁站要求退票，工作人员告知无法退票，为什么不能退？”除此之外，张先生表示还有另外一个问题：“一次我在定安路站买的地铁票，想在火车东站退，工作人员说只能同站退票，为什么不能异站退票呢？”

杭州地铁集团相关工作人员表示，张先生的疑惑之处，早在《杭州地铁票务规则》（简称《规则》）的章程中就有规定，只是一些乘客忙着坐车，无暇顾及到地铁站所贴的相关告示。他举了几种可能出现纠纷的条款，希望给更多乘客提个醒——

当天购买的单程地铁票，必须当天使用。《规则》条款是这样说的：单程票在发售当日、当站使用有效，出闸时乘客须将车票插入闸机，闸机进行回收。也就是说，乘客购买的单程地铁票，必须在当天使用掉，而且只能在购票所在站点使用。

刷卡进站后，乘客不可以不限时间地待在地铁站里。《规则》有规定：乘客每次乘车从入闸机到出闸机的有效时限为180分钟，出闸时超过上述时限，需到车站客服中心按出闸站线网最高单程票价补交票款；持单程票的乘客需补交超过单程票部分的票款；持储值卡的乘客需按出闸站线网最高单程票价从储值卡内扣除相应票款，当车票内余额不够用时现金补交相应票款。需注意的是，到客服中心补票需要用现金。

另外，关于退票，工作人员也提醒：单程票没有进闸记录且票内信息可以读取的，当日内可在购票车站办理退票（也就是说，在哪一站购买就只能在那一站退）；因地铁运营原因导致的退票，乘客可在七日内到任意地铁站点免费退。

很多爱宠人士还关心一点，自己的宠物能否带上地铁？杭州地铁集团工作人员回应：“上地铁，宠物是不能带的。猫猫狗狗的，有人喜欢有人愁，还有些人天生对宠物的毛或气味过敏。另外，活禽也是不能带进地铁车厢的。”