浦江县地税局：简化办税流程 细化纳税服务

      日前，浙江创业建设工程有限公司通过电话向浦江县地税局预约开具115份外经证，并希望在半天内完成业务办理。虽然此项业务办理时间十分紧迫，但该局本着“最大限度便利纳税人”的原则，及时将任务进行分配，在不影响其他业务办理的基础上，利用空闲时间争分夺秒赶进度，终于如期将115份外经证一份不落地交到了纳税人手中。

　　这次业务能够顺利办理，得益于该局践行党的群众路线教育实践活动以来不断简化办税流程、优化纳税服务的举措。自活动开展以来，该局本着“最大限度规范税务人，最大限度便利纳税人”的原则，积极减少资料报送，优化办税流程。依照全国县级税务机关纳税服务规范结合自身实际，对所得税征收方式、减免税审批、退税审批等部分涉税审批流程进行重新梳理、优化，在很大程度上提高了办税效能。

　　该局以“便民办税春风行动”为着力点，从“假如我是纳税人”的角度出发，对纳税服务工作开展全面自查，并根据纳税人实际需求，按照即查即改的要求，不断加大硬件服务建设。在办税服务厅配备复印机为纳税人提供免费复印，开设“一机双屏”供纳税人实时察看业务信息，设立免费取水点、环卫工人休息处、自助办税区、微心愿墙，并为纳税人提供爱心伞、老花镜、发票装订工具和日常备用药品等。同时，在办税服务厅放置电视机，滚动播放各类税收知识，方便纳税人及时了解税收政策、纳税服务工作动态等信息。

　　为践行党的群众路线教育实践活动，进一步提升服务水平，该局细化纳服方式，推出46项便民服务举措。如针对部分纳税人无法在规定上班时间前来办理业务的实际问题，该局在中午休息时间安排专人接受企业和群众的咨询，并受理相关业务，最大限度方便纳税人办事。同时，开通“浦江纳税人之家”QQ群实现“网上网下”双向办税、成立“五水共治”志愿者大队宣讲相关税收优惠政策、将税源税种登记等事项前移窗口，并推行导税服务、延时服务、预约办理服务、免填单服务、值班主任制度等，力争纳税人办税便利最大化，实现“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“一站式”办税模式。通过切实解决税收管理和服务工作中存在的突出问题，提升纳税人满意度，由内而外，由细及广地为纳税人服务，实现纳税服务全面升级。