武义县地税局五大举措提升纳税人满意度

　　早报讯 近日来，武义县地税局紧紧围绕“便民办税春风行动”主题，广泛深入开展各项活动，将“春风行动”的各项措施落到实处，多举措确保纳税人满意度的提升。
　　提高重视，确保责任到位。建立“一把手”负责制，局长负总责，分管领导具体负责，纳税服务科负责工作协调指导，扎实做好纳税人满意度调查工作，认真研究，查找差距和问题，根据职责分工，将每项指标落实到位。
　　深入基层，拉近税企距离。开展“百家企业大调研”，分成12个调研组历时35天，走访了全县十二个重点行业的112家企业，在走访中，加强与企业负责人和财务人员的交流沟通，及时了解企业发展过程中遇到的困难和问题，能当场解决的当场解决，不能当场解决的，进行记录，后期进行跟踪。
　　规范窗口，树立服务新形象。一方面狠抓制度落实转变作风形象,严格执行考核办法以及“十个严禁”等日常管理制度，开展“大厅作风形象集中专项整治”等活动。另一方面，开展以“党员示范岗”、“服务之星”评选为主要内容的创先争优活动，进一步发挥“赛场”作用，引导每一个窗口、每一位工作人员争创示范岗位、争做服务之星。
　　加大宣传，落实税收优惠政策。通过新办企业纳税辅导、汇算清缴、重点税源企业座谈日等各种形式，利用QQ群、短信、电视、报纸等各种载体积极开展税收宣传及满意度调查宣传；推行优惠备案、报批一对一服务，主动提醒符合条件的纳税人进行各类税收减免报批、小微企业优惠备案、对“个转企”企业上门办理减免手续等，丰富纳税服务内容，提高纳税人满意度。
　　明确时限，及时处理涉税投诉。理顺纳税人举报投诉处理流程，明确办理时限，严肃查处损害纳税人利益的不正之风。建立结果反馈制度，及时向纳税人反馈举报投诉结果，做到“件件有落实，事事有回音”，不断提高地税部门的公信力。
　　武义县地税局
　　五大举措提升纳税人满意度