温州机场集团组织开展“3.15”国际消费者权益日主题活动

              2015年3月15日，是第三十二个国际消费者权益日。温州机场集团围绕“携手共治、畅享消费”主题，组织开展“3.15”国际消费者权益日主题活动。集团团委协同工会、安质等部门组织志愿者，在候机楼和尊易贵宾厅设置服务咨询台发放相关手册和传单，积极宣传航空消费者权益，并进行现场意见征询和满意度测评。

              为加大消费者权益保护法宣传，充分将安全、贴心、满意、优质的服务理念融入消费者权益保护的实际行动、贯彻到日常的服务工作之中。参与活动的志愿者们，分别在候机楼和尊易贵宾厅服务咨询台，为出行旅客开展现场咨询，耐心解答旅客在登机过程中出现的随身物品携带、行李超重处理、票务改签以及航班延误等服务内容和注意事项，让旅客了解消费法律维权的意义。同时，通过发放《消费者权益保护法》、《消费者航空旅行指南》、《航班不正常时的服务和旅客权利》等宣传册子和传单，向旅客详细介绍航空消费者享有的权利，解读民航相关政策，提升旅客正确维权的意识。另外，在聆听和回答意见、建议时，及时将安全常识“传递”到广大旅客，以方便旅客航空出行。

              本次志愿服务活动有效切合了消费者权益保护的主题和精神，充分展示了机场集团热情周到、如缕春风的精神风貌，给广大旅客留下了深刻的印象，彰显出机场人性化服务的品质，达到了消费与安全的有机统一，使“3·15”消费者权益保护深入人心。