永嘉林业窗口四个“更加注重”全力助推审批服务提质增效
新春上班第一天，永嘉县行政服务中心林业窗口工作人员早早地到岗到位，个个精神饱满，神采奕奕，展现出林业窗口的良好新形象。林业行政审批服务科自成立以来即整体入驻县行政服务中心林业窗口，负责林业局所有行政审批事项的受理和审核审批工作。办理的事项主要有占用林地许可、林业生产占用林地许可、一般林木采伐许可、森林植物检疫证核发、木材运输许可、林木种子生产经营许可、森林植物产地检疫合格证核发、陆生野生动物人工繁育许可、陆生野生动物猎捕许可等共35项行政许可、行政确认和备案。2017年，科室共办理审批件1295件。
为进一步增强服务意识，改进工作作风，提高群众满意度，林业窗口以十九大精神为指引，不忘初心，牢记使命，充分结合窗口实际，牢固树立服务意识，在新的一年重点突出四个“更加注重”，进一步提升窗口的工作效率和工作形象，使林业审批服务提质增效。
一是更加注重高效服务。在2017年“最多跑一次”改革的基础上，进一步梳理行政审批事项，优化行政审批流程，对35项行政审批事项再次进行时限压缩，将经营利用外省陆生野生动物或者其产品的备案、经营不再分装种子的备案、委托生产或代销种子的备案、设立分支机构的备案等4个事项改为即办事项，尽可能提高林业窗口的行政审批效率，满足人民群众的办事需求。
二是更加注重主动服务。申办单位或个人在办理过程中，窗口工作人员在采取一次性告知的基础上，主动了解服务对象在办理过程中遇到的困难，及早告知申报环节的注意事项和要求，告知可能出现的问题以及解决的方法和途径，想方设法使服务对象少走弯路。同时，工作人员一改坐等服务对象完善相关申报材料后再行审批的做法，及早介入，把服务对象的事作为自己的事来办，利用工作人员自身掌握的专业技术、熟悉业务的优势，积极主动地为服务对象提供咨询、准备资料、解决问题等全方位的服务。
三是更加注重规范服务。对审批程序进行全面梳理，积极实施流程再造，简化审批手续，制定每个事项标准程序。严格执行首问负责、限时办结、责任追究等制度，促进工作规范化，努力提高服务水平。积极推行上门服务、预约服务模式，大力推行服务受理零距离、服务质量零差错、服务流程零障碍、服务对象零投诉“四零服务”机制，着力提升服务水平。
四是更加注重文明服务。进一步增强窗口工作人员的文明服务意识，坚持推行“来有迎声，问有答声，走有送声；接待办事人有热心，听取陈述有耐心，解读政策法规要细心，解决问题要公心”的文明服务程序，让办事人感受一份公正、一份尊重，一份真诚。让群众高兴而来，满意而归，切身感受窗口服务的温馨周到。（永嘉县林业局）