“嘿客”换个名字就能成功？

全国首家由嘿客升级改名后的“顺丰家”在深圳开业

5月底，上海还将有第二家嘿客变身

杭州嘿客是否升级要视深沪试水情况而定

顺丰嘿客在一周年之际改头换面。5月18日，全国首家由嘿客升级改名后的“顺丰家”已在深圳开业，目前全国仅有这一家顺丰家，5月底，上海还将有第二家嘿客变身顺丰家。昨天，记者从杭州顺丰速运有限公司公共事务部负责人处了解到，杭州嘿客会不会升级为顺丰家，要视深圳和上海的门店试水情况而定。

据了解，此次升级是顺丰布局全渠道O2O社区大平台的一步，“顺丰家”和未改名的“嘿客”都将作为顺丰商业线下社区服务店。

此前，嘿客的盈利状况一直饱受争议，如今改头换面的顺丰家真的能带来盈利吗？

建国路上的嘿客开业一周年

特色“二维码区”已经不在

5月18日是顺丰嘿客的一周岁生日。去年5月18日，担负着顺丰商业使命的首批518家嘿客店开门迎客。与传统零售不同，嘿客店内并没有摆放任何实物，消费者可以通过宣传材料或者平板电脑了解商品，在店内下单，由顺丰物流送至家中或上门自提。截至去年11月底，全国的顺丰嘿客店数量为2975家，而杭州目前也有90多家门店。

上线近一年的嘿客店自开门营业以来，其经营模式便饱受一些业内人士的质疑。关于顺丰嘿客的争论从“模式创新”变成了“客流稀少”“盈利堪忧”等。

昨天，记者走访了位于建国路的两家嘿客门店。记者在建国北路嘿客门店看到，门口贴着周年庆满299元立减80元的海报，然而记者等待了约30分钟，在这30分钟里，没有客人上门。

随后，记者来到建国中路上的嘿客店，与一年前不同，以往嘿客标志性的“二维码区”已经不见踪迹，取而代之的是更细化的分区。门口处是商品样品区，摆放着红酒、食用油等，旁边则是母婴海淘专区的海报，再往里走，墙面上贴着4幅商品海报，海报上标明“当季美食”“品质生活”“优品推荐”等，店内右侧则是会员专区，而另外一侧摆放了一台冰箱。

店长郑小姐告诉记者，店内的布局在半年前就已经改变了。“我也不知道为什么改了，之前的二维码购买方式，其实大家的接受度还是很好的。”郑小姐说，现在店内主要是展示产品，可以帮来店客人购买，或者客人可以直接去顺丰优选或是嘿客网上选购。至于店里的生意如何，郑小姐则表示不方便透露。

记者了解到，事实上，这家店的布局与深圳的“顺丰家”已经非常相似。据了解，深圳的顺丰家升级了店内商品的订购功能与便民服务功能，店内商品展示区分为当季美食专区、全球直采专区、母婴海淘专区、新鲜到家专区以及会员专区等，提供生鲜时令、全球直采等商品，并提供商品的低温存储以及顺丰商业会员专享商品与服务。在社区服务功能方面，顺丰家提供了生活速递类、免费便民类、私人定制类等多项服务。这样一来，顺丰家的服务功能已经接近一般便利店服务功能的上限了。