嘉善以“四区”为重点深化放心消费建设

　　今年以来，嘉善县市场监管局围绕“品质消费，美好生活”的年度主题，结合该县实际，以打造“放心消费景区、放心消费街区、放心消费商区、放心消费服务区”四区为目标，扎实推进“放心消费在嘉善”行动。
　　一是推进放心消费景区建设。在嘉善古镇西塘景区，通过社会化维权、立体化宣传、全域化监管、长效化建制，打造了消费维权西塘模式，构建了景区“放心消费”建设新格局。共组织115名普通游客、消费维权义工和旅游行风监督员代表对西塘景区开展了消费体验，在景区第二停车场入口设立消费维权联络站，组建由旅游公司、市场监管、公安、行政执法、保利物业工作人员和景区9名党员经营户组成的消费维权红色联盟，今年以来共受理投诉36起，为去年141件的25.5%，消费投诉数量明显下降。截至目前，在西塘景区推动8个行业49家商户筹得赔偿先付保证金6万元，已成功创建“放心消费示范单位”12家。
　　二是推进放心消费街区建设。在嘉善县魏塘街道车站路街区，充分发挥党建“红色引擎”作用培育放心消费示范单位，同时依托党建联盟优势构建多元化消费纠纷解决机制，建立“老娘舅”消费维权小站，每天帮助调处消费者和经营者之间的矛盾与纠纷，实现消费纠纷快速解决。2018年，从街区210余家经营户中筛选出25家单位成功创建为“浙江省放心消费示范单位”。
　　三是推进放心消费商区建设。在嘉善县银泰百货商区，全力培育浙江省放心消费示范单位，在银泰百货广场入口显眼位置设立食品安全等级公示牌，将36家餐饮经营户的经营户名称、动态等级信息、二维码、隐患信息、整改信息等进行公示，并组织银泰百货的35名商家代表作出创建放心消费示范单位公开承诺，消费者购买服装、鞋类商品在不影响二次销售前提下可60天无理由退换货，且可跨门店退换货无需承担额外费用，合法权益受损时可得到先行赔付，今年还组织维权义工和消费者代表以及上海杉达学院嘉善光彪学院学生对银泰百货开展了2次消费体验。截至目前，在银泰百货商区已设立5万元的先行赔付基金，已有21家经营单位成功创建“浙江省放心消费示范单位”。
　　四是推进放心消费服务区建设。该局会同嘉善县交通局启动申嘉湖高速天凝服务区放心消费示范服务区创建工作，指导服务区创建放心消费示范服务区、服务区内的2家商店创建放心消费示范商店、服务区内的1家餐饮创建放心消费示范餐饮。同时加强对放心消费示范单位的动态管理，督促其更好地落实消费维权责任和义务，创新完善维权工作机制，积极推动其不断提升放心消费建设水平，并加强典型宣传，发挥示范引领作用。