嘉兴打造升级版“互联网+汽车维修”平台

近日，嘉兴市交通部门正式向市民推出“禾城车盟”微信公众号，旨在为广大车主提供车辆技术咨询、在线维修预约、行业投诉鉴定等维修服务功能。

“禾城车盟”微信公众号是一个在线维修公共服务平台，它由该市交通部门指导，嘉兴市汽车维修行业协会、嘉兴市汽车行业商会、嘉兴市汽车技术协会共同开发的微信公众号，是原嘉兴市汽车维修行业协会微信公众号的升级版，也是嘉兴维修行业推动“互联网+”改革的一项重要举措。目前平台具有三大功能：

一是打造高效的车辆维修服务平台。该平台已经覆盖全市六百余家一、二、三类汽车维修企业，维修企业的经营资质、范围、评价度完全公开，为车主把握选择的源头关。车主可以一键定位，选择与车辆信息相匹配的就近汽车维修企业，维修完成后可对服务进行打分评价，倒逼维修企业提高服务质量，保障车主权益。车主还可以通过平台进行预约年检、配件购销、培训考证等。

二是打造专业的汽修专家咨询平台。该平台邀请了26位经验丰富的汽修专家为广大车主提供在线咨询，用户可以自主选择专家，以图片、文字或者语音的方式进行一对一免费咨询。在线咨询功能解决了维修企业、车主之间的信息不对称矛盾，保障车主的技术知情权，建立起了第三方技术咨询“老娘舅”。

三是打造公正的纠纷处理平台。投诉鉴定，企业或者车主需要进行维修质量鉴定，可通过平台向管理部门申请鉴定，保障投诉的行业技术对等性；保险公估，确定了事故车维修价格的“裁判员”，保障事故车维修市场秩序；车主还可以有效利用在线咨询功能进行法律咨询。

“禾城车盟”微信公众号的启用，在源头上根治汽车维修市场中的无证经营、超范围经营等行业弊端；在时间上为车主提供合理的计划；在评价与反馈上为车主建立稳定有效的渠道；在技术问题上为车主提供咨询渠道；在事故车维修上为车主提供可靠的第三方估损，真正为公众提供“随时随地、触手可及”的汽车维修服务。（嘉兴市交通运输局报送）