嘉兴市局：专家组团服务送春风

24.03.2015 19:53

本文来源: 国家税务局

　　嘉兴市局以贯彻落实“转型发展服务年”活动为抓手，整合系统各类服务资源，明确“需求响应”导向，全面深化专家组团服务模式，真正把助力企业发展落到实处。市局“一把手”亲自抓，由纳税服务处牵头，依托市局人才库资源，市局各业务部门及各县（市、区）局、分局税务机关抽调业务骨干组成税收服务专家团队成员库，按需随时调取使用。该局创新运用税企沟通平台,提取分析各类活动反馈数据，借力第三方协作调查，从普遍性、时效性、重要性三个维度归集企业涉税诉求，拟定专家组团服务的重点领域和主要方向、时间表和任务书。专家团队主动上门，围绕固定资产加速折旧新政、新版所得税申报表应用、小微企业优惠升级等热点问题和企业成本核算、税务办理流程规范、涉税风险规避等个性化问题提供对口指导，建立“一企一策”、“一企一议”实录备查档案。下户之后，各专家团队开展例行研讨，针对企业共性诉求，开展培训等专题服务推送；针对企业个性诉求，完善特需通道、应急预案和值班备勤制度，并探索推广“常规服务、客户服务、专属服务”的“三个三”个性化服务模式。

　　组团服务正式推出以来，该局已组织专家团下户10次，梳理问题诉求28条；响应需求开展专题培训20次，培训户次达500户。（嘉兴市局　钱颖　温西湖）

本文来源: 国家税务局

24.03.2015 19:53

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