信息多跑路 群众少跑腿 嘉兴市中医院打造医疗服务“快车道”

　　分时段预约就诊精确到10分钟、自助结算时间约3分钟、诊间结算时间不到30秒……近日，嘉兴市中医院“晒”出一张漂亮的高效就诊成绩单。

　　这一全新面貌，得益于“机器换人”带来的便利。记者在嘉兴市中医院挂号大厅看到，一字排开的挂号窗口内外空无一人。近年来，“互联网+”助力医院转型升级，该院在全省公立医院中率先实现了“零窗口”。

　　记者了解到，早在2012年起，嘉兴市中医院就对医院内部服务流程进行智慧化改造，从预约挂号到制卡、挂号、结算、取单、取药等全流程逐步实现自助服务，并于2016年6月成功取消门诊大厅人工窗口挂号，在全省公立医院中率先实现了“零窗口”，“互联网+”再造就医流程，排长队的现象不复存在。

　　记者看到，嘉兴市中医院的自助服务区内，秩序井然。嘉兴本地患者徐金菊在自助发卡机前，用身份证件简单登记后，便拿到了医院就诊卡。在一间诊室门口，她在一台壁挂式自助挂号结算机上动动手指，一次性完成了预约、挂号、无现金结算的全流程。“比原来方便多了。”徐金菊告诉记者。

　　“就医流程的再造，不仅缩短了患者就诊时间，而且有效提升了门诊工作效率。”嘉兴市中医院院长沈瑞林告诉记者，2017年，医院门急诊143.31万人次，比上年增长10.51%；住院3.33万人次，比上年增长7.63%；手术13970例，比上年增长9.79%。

　　嘉兴市中医院的全新面貌，是我省医药卫生系统推进“最多跑一次”改革的一个缩影。早在去年6月1日，省中医药管理局就下发了《关于开展“看中医减少跑”活动方案》，要求“看中医减少跑”活动在全省范围内围绕“四不一少”进行，即挂号窗口不用跑、缴费窗口不用跑、取药窗口不用跑、减少检查检验跑动次数。

　　“‘看中医减少跑’就是要变‘群众跑腿’为‘信息跑路’，有效减少就医排队环节，让老百姓就医更加快捷方便，打造医疗服务的‘快车道’。”省中医药管理局相关负责人告诉记者。