嘉兴南湖为市民挽回10万元损失获感谢信称赞

 
　　近日，嘉兴市南湖区市场监督管理局收到了一封市民孟莉女士发来的感谢信，孟莉女士对该局稽查大队三名执法干部快速细致的调查、依法高效的调解和恪尽职守的态度真诚赞扬。

　　据了解，这位市民孟莉女士是在朋友的误导宣传下，在今年6月下旬从南湖区某足浴店购买了三台负压养生仪，价格10万元。后因产品不合适，家人强烈反对，孟女士要求退还商家，但多次与店主赵某沟通无效，甚至还求助南湖区公证处帮助解决均未果。无奈之下，在今年7月初孟女士到该局稽查大队对该商家存在的消费欺诈行为进行举报，要求帮助调解。稽查大队接到此投诉后，非常重视，第一时间出动3名执法人员，对该足浴店的经营情况展开调查并告知了负责人赵某关于孟女士的投诉情况，当场指出了其经营中存在的问题并责令改正。后通知双方在第二天到局稽查大队处理此消费纠纷，通过工作人员细致周到地讲解《新消法》，说明利害，最终该足浴店老板赵某同意退货退款，为其挽回了10万元的经济损失，保护了消费者的合法权益。稽查大队工作人员还主动为孟女士从车上搬下这三大件负压养生仪，真诚热情的服务给孟女士留下了深刻印象。