商家未开具购买发票 三年保修该从何时算起？

　　不久前，苍南的陈先生花了8100元在市区数码广场购买了一台组装的电脑主机，回家后用专业软件一测试却发现其中的显卡是2012年生产的，并且同款显卡已在2013年停产，这事让陈先生倍感郁闷。而在郁闷的同时，陈先生更担心的是显卡的保修问题，“显卡的保修期是三年，若是按照出厂日期算，就只剩下一年多了。”

　　消费者投诉：新购买的主机用的是2012年的显卡

　　陈先生家住苍南灵溪，之所以特地赶到市区灰桥数码广场来买电脑，是想着型号更齐全更新，他能有更多的选择。

　　陈先生称，自己起初看中是一款笔记本电脑，与店家说好的价格是8300元，当场就付了款，请店员开机帮忙安装软件。而就在店员帮其安装软件时，他临时变了主意，要换成台式电脑主机。在与店家沟通后，该商家为其组装了一台售价8100元的电脑主机，多出来的200元差价作为笔记本电脑开机后的损失费。

　　陈先生称，因为当天时间有些晚了，电脑主机组装好后，他没有试用就赶着回家了。回到家后，陈先生上网下载了一个“鲁大师”对主机性能进行了测试，结果发现安装的华硕显卡是2012 年生产的，若是按照出厂日期算，该显卡的三年保修期只剩下一年多了。

　　次日，陈先生就抱着电脑主机再次赶到市区，要求商家更换新款显卡，但商家坚持所有安装的配件都经过陈先生的确认，拒绝更换。因此，陈先生遂向鹿城12315投诉。

　　商家回应：厂家三年保修是从购买发票日起算

　　日前，鹿城12315组织陈先生与商家进行当面调解。该商家负责人称，在为陈先生组装电脑主机时，店员曾将所有配件一一交由陈先生现场确认过，就该显卡还特地上网查询了相关信息，请陈先生做了确认，而关于该显卡已于2013年停产的信息，当时查询的网页上就有显示。

　　而就陈先生担忧的显卡保修问题鹿城12315调解人员现场拨打了华硕客服，确认若消费者能提供购买发票，厂家提供的保修从购买发票日起算，若消费者无法提供发票，厂家提供的保修则从出厂日开始算起。

该商家负责人表示，组装台式机通常都是由店铺承诺保修的，即便商家提供给消费者整机购买发票，也只能是由商家提供保修；若要求由厂家来提供保修，则每个配件都需要单独开具购买发票。

　　就商家提出由店铺提供保修的方案，陈先生认为没有保障，且因为家在苍南，日后为保修问题来回奔波也不方便，还是坚决要求由厂家提供保修。

　　最终，经调解人员调解，该商家同意为陈先生就显卡单独开具一张发票。