网购数字化商品 有7天反悔期吗

　　近日，消费者崔先生向12345市长热线投诉，称其于今年7月18日网购了绍兴某网络有限公司在网上销售的加速器。第二天使用该软件后，感觉电脑出现网速慢的问题，当晚就和店家协商退货，但商家不仅态度差还不肯退换，希望部门给予协调退款。
　　越城区消保委接件后及时介入处理，召集双方进行当面协商。沟通中，双方情绪都较为激动，商家认为，网速慢并不一定是使用了加速器引起的，除非消费者有确实证据证明商品存在质量问题，否则不予退货；但消费者崔先生坚称，现在很多商品都实行7天无理由退货，他无法理解商家为何不给其退货。消保委工作人员认真听取双方意见后指出，消费者对7天无理由退货的条款理解确实有偏差，目前，《消费者权益保护法》及《网络交易管理办法》对网络购物进行了七天无理由退货规定，但其中也有例外，如计算机软件等数字化商品就不适用于七天无理由退货规定。工作人员就相关法律条款和类似案例等详细地对崔先生进行了解释说明，在工作人员耐心的解说下，双方握手言和。
　　越城区消保委提醒广大消费者，网购时代更需保持理性消费习惯，切记事先全面了解商品性能特点，同时结合自身需求进行仔细确认，以免下单时兴致冲冲、买回家后懊悔不已。此外，商家也应主动向消费者详细说明商品性能、全面告知相关情况，对一些不适用7天无理由退货的商品，最好预先提醒消费者该商品并不适用7天无理由退货并告知理由，以免造成不必要的误会。