商品价格可以打折销售 三包服务不能打折

商品打折销售是商家惯用的促销手段，价格打折了，是否意味着服务也打折？近日，海宁市市场监管局长安分局消保委处理了一起消费纠纷，明确商品价格可打折，但售后服务不能打折扣。
　　  三个月前，有消费者在我市某购物广场花费千元购买国外品牌皮带一条，近日发现皮带扣坏了，在与门店协商售后服务时，被告知商品已过三个月的三包服务，而该商品电话售后热线又告知该品牌三包期限是一年。
　　同一品牌为何会出现两个三包服务期限？

        长安分局消保委工作人员联系该品牌位于中国区售后服务专线，给出的回答是，因为消费者所投诉的产品，是在折扣门店购买，价格要低，对于国内这类门店所售出所有产品，三包期限均限定三个月。
　　如此“区别对待”，长安分局消保委工作人员立即叫停，并告知：我国《消费者权益保护法》对经营者义务有明确规定，“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平，不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。”
　　商品价格可以打折扣，但售后服务不能打折扣。外来品牌商品进入中国市场后必须遵守中国现有的法律法规，遵守市场秩序，合法诚信经营。
　　最终，商家同意消费者享受三包服务，问题产品给予解决。
　　市市场监管局长安分局消保委提醒，在消费日益全球化的今天，当消费领域的延伸给消费者带来更加多元化商品服务时，更应当提高消费者维权意识，特别是境外商品，要养成购买前查看商品是否有中文标识，咨询其售后服务标准，保存好购物凭证等好的消费习惯，以便在遭遇消费纠纷时第一时间维护其自身的合法权益。（高莹莹）