业界专家探传统商业新路径 数字化拥抱零售变革时代

　　中新浙江网11月2日电(钟新)10月30日至11月2日，博鳌亚洲论坛——中国电子商务博览会在浙江杭州举行，这场云集了银泰、阿里巴巴、亚马逊、微软、艾瑞咨询等商界大咖的论坛专设银泰专场，共话新消费下中国商业零售新路径。银泰集团CEO陈晓东认为，由于互联技术和思想发展，中国社会和零售进入融合、分享时代，数字化实体商场拥抱零售变革时代，从多渠道到泛渠道，或是传统零售业的新路径。

　　阿里巴巴用15年缔造了一个互联网奇迹，10月29日，阿里巴巴市值突破2500亿美元，超越美国传统零售巨头沃尔玛。阿里的成功树起了中国电商的新榜样，与此同时，电商巨头们也开始加速裂变，逐渐涉足金融、文化、软件、房地产等多个领域。

　　素以商业嗅觉灵敏著称的浙江商人不会感受不到如今的商业走向，电子商务并非新兴业态的专属，传统行业开始及时反思和创新。银泰商业正是传统行业大胆创新者，他以互联网思维加速创新发展，正在积极探索移动互联网与大数据下的消费经济。

　　在本次博鳌亚洲论坛的银泰专场上，杭州市副市长谢双成、银泰集团CEO陈晓东、艾瑞咨询集团总裁杨伟庆、天猫总裁王煜磊、浙大网新总裁张旭光等嘉宾同台共话新消费下中国商业零售新路径，畅谈新商业文明。

　　银泰集团CEO陈晓东开门见山，直言，“由于互联技术和思想发展，中国社会和零售进入融合、分享时代。创新变革是银泰持续发展的动力。”银泰提出以数字化拥抱零售变革时代，从多渠道到泛渠道，打造泛渠道会员体系，结合社交化、娱乐化购物发展粉丝经济。

　　在陈晓东看来，深刻认识行业和把握消费是银泰发展与实践的重要路径。“做好自己，才有可能让对岸欣赏，线上线下是一个世界，不可分割，以泛渠道满足，服务同样的顾客、货品、交易、服务、流程。”

　　陈晓东解释，作为银泰在新消费时代下探索中国商业零售新路径的重要实践，银泰集团庆暨“中国购物节”以泛渠道、平台化、娱乐化三个维度出发，向同行、供应商、消费者重新诠释新消费时代下的购物体验，深化银泰以客为先，致力于成为大数据驱动的“消费解决方案提供商”使命。

　　让顾客，银泰网、天猫精品店、天猫O2O店、MINI银、门店微信公众账号端、晓店、银泰宝等多渠道全面发力打造“顾客全购物”，并联手阿里巴巴集团双十一020分会场，掀起线下线上狂欢。

　　银泰商业与联商网发起“莲荷行动”，主动搭建平台，邀请同行、供应商“接天莲荷”共享消费盛宴。

　　而娱乐化也是银泰重拳出击的一大胜招。银泰集团庆“小怪兽”将再度回归，36家百货、13家购物中心共同变身“小怪兽”，推出各种紧紧围绕顾客社交、娱乐的产品和服务，开展千人生日趴、怪兽舞动吧动吧、怪兽集市共庆生等大型主题活动。

　　陈晓东表示，银泰已宣布16周年庆集团庆(11月16日)化身“顾客庆”，与阿里巴巴集团联手打造线上线下狂欢，将从11月11日正式启动，一直延续到11月16日，全力打造“中国购物节”，计划以“泛渠道、平台化、娱乐化”为广大消费者创造全新购物体验和全年最低惠购。(完)