吴兴消保委：家电维修应谨防“网络黑店”

　　近日，消费者李先生向吴兴区消保委反映称，家中的某品牌洗衣机出现故障，由于已超过“三包有效期”，他便在网上搜索到一家同城的维修店。李先生看商家在网络上提供了注册名称、地址及负责人电话，觉得可信，便预约上门维修。次日，维修工上门，检测后称洗衣机内卡住一枚硬币，收取了60元将硬币取出，送走维修工后，李先生后发现洗衣机脱水功能故障并未完全解决，维修人员再次上门后将洗衣机拆开，要求李先生再支付300元，李先生觉得价格偏贵不愿意再维修，维修工转身便走，后李先生电话联系维修人员要求其将拆开的洗衣机装回，其表示不愿继续上门服务，且态度恶劣。后经吴兴区消保委调查核实，该维修店没有工商注册信息，同时其所提供的注册名称、地址均是假的。
　　为避免类似家电维修服务纠纷，吴兴区消保委提醒湖城消费者，家电维修时应谨防“网络黑店”，注意以下三方面：
　　一、若消费者所购买的家电尚在“三包”有效期内的，应通知商家或厂家指定的售后服务机构上门维修；若超出“三包”有效期的，建议选择“三包卡”上注明的商家或厂家指定的售后服务机构进行维修，或者选择实体维修店进行维修。
　　二、谨记网上400电话不一定是品牌家电官方客服热线。切勿图省事，图便宜，不与产品售后维修单位联系，而通过网上查询、电话查号等方式，在不掌握对方技术能力和维修水平的情况下，私下与一些修理店或流动维修人员联系上门维修。三、维修家电时应查看维修人员的工作证、工单，在修理前先问清价格，维修后索要维修单据，保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证，发生纠纷要及时向相关部门投诉，谨防上当受骗。