台州市局整合举报投诉热线

　　一是统一登记。结合台州本地实际，并借鉴吸收其他地区的实践经验，将12315、12331、96317三条热线进行整合，对外保留12315、12331、96317号码。三部热线电话，由该局举报投诉指挥中心统一接听。

　　二是分类分流。属于市场监督管理局职责范围内的举报、投诉，由指挥中心进行登记，依托浙江省工商局12315行政执法系统，分流到各县（市、区）局、分局12315中心或市局相关处室。市政府12345热线、省食药局、省工商局等上级部门和其他部门交办、转办的举报、投诉，由市局举报投诉指挥中心进行登记、分流。

　　三是分级处置。对举报、投诉根据缓急程度，进行分级处置。对紧急举报、投诉的由市局举报投诉指挥中心工作人员启动紧急交办通道，电话交办和12315行政执法系统分流同时进行，由责任单位进行紧急现场处置；一般举报、投诉由市局举报投诉指挥中心在一个工作日内分流交办。