团购低价商品变陷阱 微信公众号上购物受骗 维权咋那么难
在微信公众号上买花被骗,事实清楚的案件却维权两个多月仍无结果
团购低价商品很开心?小心是陷阱
记者调查发现
通过第三方平台,只需缴几千元,一个人一台电脑就能“开店”,看似条条框框的规定,空子其实很好钻
每天午休和晚上下班,杭州的陈小姐要固定做同一件事情:看维权群的信息。自从两个多月前她通过微信公众号订购的鲜花断货后,她和近300名消费者就建了一个维权群走上了维权的道路,但两个多月过去了,大家的正当权益没有被追回丝毫。 随着大数据、云计算、移动互联网信息技术的迅速发展,微信早在4年前就开通了商店功能。如今,打开手机微信,搜索要买的商品,就会跳出一大堆公众号。买卖都方便,也能淘到便宜的商品,一个双赢的平台却也存在潜在陷阱。
记者调查发现,通过第三方平台,只需缴纳几千元,一个人一台电脑就能实现“开店”,看似条条框框有板有眼的规矩,空子却非常好钻。而与一些电商平台不同的是,微信公众号平台并没有赔付功能,也就是说,在公众号上买东西被骗,只能吃哑巴亏。
单笔金额小、受害人分布广、违法成本低,加上没有明确的职能部门统管这个事儿,维权路是一地的荆棘……
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看上去事实清楚的案件 怎么两个多月仍得不到解决
微信公众号上买花遭遇跑路
71天,这是杭州的陈小姐从微信公众号上买东西被骗后维权的天数,然而,两个多月过去了事情仍未得到解决。
5月14日早上9点,陈小姐在“昕伦生活”微信公众号上订购的鲜花本该送到单位,但过了中午她还没有收到花,更蹊跷的是,她询问客服没反应,打电话也一直忙音。
等了一天的她坐不住了,在微博上一搜发现,和她一样没有收到花的人不在少数。当天下午,从“昕伦生活”微信公众号上订购鲜花的人就组成了一个维权的群,共有299人。群里有人说,公众号的负责人周某某已经跑路。记者到现场核实确认,该号负责人已经处于失联状态,辖区派出所也已经受理。
维权群里的消费者多是包年用户,经初步统计,仅群里的消费者被拖欠的鲜花金额就高达15万元,这些消费者多在浙江、上海、江苏等地。刚组完维权群,很多人信心满满,誓要把自己的正当权益讨回来。
近300名消费者维权两个多月没结果
“负责人失联跑路”“集资诈骗”“金额巨大”……原本,事实清楚,证据也都有,讨权益是顺理成章的事儿。但让陈小姐没想到的是,两个多月过去,表面上看事实非常清楚的案件,却始终不能解决。
维权群里的声音越来越小,从最初的每天上千条信息到如今一天都看不到几条信息;维权意愿也从开始的追讨欠款,“下降”到了将跑路的周某某拖进失信人员名单,让他生活受影响。
陈小姐告诉记者,她已经在上城区劳动局进行了仲裁,“仲裁判决书下来了,但公众号的负责人还是联系不上,就算要强制执行也没办法。”她很无奈,派出所虽然备案了,但一直没有进展,“如果去法院起诉,总金额是很大,但受害者非常分散,维权起来非常尴尬。”
就这样,维权群里的消费者信心一再受挫,“这事最后很可能不了了之,花钱买个教训吧”,有人在群里说了这么一句,大家都沉默了。
"昕伦生活"出问题前推出的几款限时特价商品,据内部员工说有两千多人中招。
在此类消费问题面前,消协也显得毫无办法。