狙击“双十一”购物狂欢 中小商家该怎么玩
中新浙江网11月6日电(见习记者 倪追风)“双十一”临近，这是购物者的狂欢节，也是大型网店商家的盛宴。相对于大型商家，中小型商家难以占据各电商平台“双十一”主会场与次会场。中小商家应该如何玩转“双十一”从中获益成为焦点。
2009年阿里首次将“光棍节”打造成“购物节”，其日销售额达1亿。时至2013年，京东、苏宁、国美等电商也加入“双十一”争夺战。同时，阿里在“双十一”的日销售额已从最初的1亿飙升至350亿。
据悉，由中国新闻社浙江分社与自强学堂联合主办，中国种业网交会同浙江青年创业学院协办的“第107期中新社IT与创投沙龙”在浙江杭州举办，就中小型商家如何玩转“双十一”进行分享。杰夫学院副院长、E电商联合创始人王远平，原淘宝搜索小二、现驭宝网络CTO邓在超，自强学堂外交部部长、电商媒体人朱俊伦受邀参与本次沙龙。
邓在超透露，如果商户能够入驻“双十一”主会场，1天的销售额可以相当于平时2个月甚至更多的销售额。同时，他认为，“双十一”可以给一个商家的团队带来很好的锻炼效果。
据记者了解，入驻主会场与次会场的难度相当高，基本被大品牌商家所包揽，中小型商家很难进入其中。
对于中小商家如何应对“双十一”，王远平说：“中小商家没有占据电商平台的主会场和次会场也一定要玩‘双十一’，更需要了解怎么玩。”他表示，提前进行5折促销降价，给老客户发福利等策略都是不错的玩法，可以抢占一定流量。
邓在超指出，“双十一”期间中小型商家最好不要与大型商家抢热门关键词的商品。他分析，热门关键词商品虽然会有许多人搜索，但中小型商家由于自身各方因素，很难从几个大商家的争抢中获利，往往会争地头破血流，血本无归。看似热门的关键词商品，对中小型商家来说其实并非蓝海。
对此，朱俊伦表示认同。他说：“很多商家都希望有更多流量，但不管大中小商家都需要对流量做出选择，中小商家更应该根据自身团队能力去量身定做适合自己的促销活动，不能盲目追求流量。”
对于商家来说，流量与销售额是重中之重，同时物流问题也是历年来“双十一”中急待解决的一环，货物的“迟到”极大降低了消费者的用户体验。
三位嘉宾一致认为，与物流公司做好对接、给消费用户提供发货提醒、加强客服与用户沟通都是“双十一”期间各个商家必须要做好的。朱俊伦说：“经过这几年的‘双十一’，消费者也已经开始理解商家在物流上的难题，只要双方坦诚沟通就可避免许多问题。”
记者从嘉宾观点中发现，发展差异化可谓是决胜“双十一”利器。
王远平告诉记者：“差异化可以从多方面入手，产品差异化、价格差异化、渠道差异化、促销差异化、服务差异化都可以让从事电商的商家更好发展自身。”王远平表示，在未来，服务差异化也就是通常所指的用户体验很可能是非常重要的发展方向。(完)