“双十一”成在校大学生电商实战课

杭州职业技术学院实训室里，已成为了学生工作与临时休息的场所。

正在答疑的学生客服人员。

商家最爱找马云母校学生 有经验的人还当起了“包工头”

昨天网购大血拼的“双十一”影响了很多人，处于校园中的大学生也身在其中。不过，大家的身份不一样：有的学生是血拼一族，有的学生成了提醒网络购物欺诈的使者，有的学生摇身一变成了电商的客服人员。

可能你会问，学生有资格成为电商客服人员？那可真不是盖的。昨天，记者联系了多所高校，发现几乎每个学校的缺课率比往日要高些，因为，不少学生奋斗在电脑前。像杭州职业技术学院，相应专业的负责老师索性带领着电子商务专业大二近140名学生进实训室，直接为三家电商当起了客服人员。

校园实训室成了网购客服重地

昨天上午，记者来到位于杭州职业技术学院金都管理学院的实训室，几十名学生对着电脑，手指不停地敲打着键盘，时而又会切换一下跳动的桌面对话框，对于记者这个外来者，压根儿没人关注到。

“不要说看人，他们连上厕所都没有时间。”专业课老师陈晓红心疼地说，别看每个人就是坐着打打字，其实并不轻松，脑路运转要相当快，因为一个人要面对近百个客户，为他们解答各种咨询问题，并且还要完成订单的确认。从前天晚上开始，学生就进入了备战状态。“每个人都排好了相应的班次。有的学生为了减少上厕所的时间，索性在上岗前四五个小时就不喝水了。”陈晓红陪着学生一起奋斗。她说，截至昨天早上9点，他们服务的童装企业销售额已突破1200万元；化妆品企业销售额突破800万元；打底裤企业销售额突破75万元。别看打底裤的总金额远远不如前两个，但由于商品单价仅几元钱，所以交易量巨大，客服压力也很大。

杭州师范大学阿里巴巴学院，可是阿里巴巴集团嫡亲的合作高校。该校淘宝创业中心运营总监章仲乐说，从国庆节以后，学校实训室就天天满座，到了11月初，24小时都有学生在。“有网店的学生连睡觉都在实训室打地铺了。”

有经验的学生成了“包工头”

杭州师范大学阿里巴巴学院名头很响，而且在阿里巴巴学院有个不成文的规矩，每个学生在大一的时候就要开一个淘宝店，这样到了大二听专业课时容易理解。

章仲乐说，学院成立之后，几乎每年“双十一”期间，都有电商上门要求学生参与其中，当中不乏有省内的外地电商。“合作的电商数量，从最初的四五家，一下子升至了近20家。”个别同学还成为了“包工头”，帮电商组织相应的运营、维护人员，这在其他高校中不多见。

杭州师范大学阿里巴巴学院大四学生包克成，这次“双十一”承接了6家电商作运营、推广。前期，他招了20余名同学，主要负责“双十一”的客服、打包。

得知记者来意，包克成直言要“长话短说”，因为他实在太忙了——身为老板都跟着“伙计”们在仓库打包发货。“1000多个包打好，腰都直不起来的。”

他说，帮忙的学生中，既有与自己同专业的，也有非电商专业的。“不管是不是，都会事先培训。”听说，学校里还有同学一次性招了200多名客服与打包工呢，“与他们相比，我不算什么。”